”ההתנסות שלי מחברת אופרן“

טסתי לחודש וחצי לארה"ב והזמנתי, בשתי השכרות נפרדות, שברולט טרייל בלייזר מאופרן. נכוויתי פעמיים - כאשר נחתתי בניו יורק, אולצתי בחברת נשיונל לקבל רכב מסוג ניסן קשקאי, שהינו קטן משמעותית מהרכב שהוזמן. לאחר שסירבתי לקבלו, לא הייתה לי ברירה אלא לשדרג את הרכב לגודל המקורי שהוזמן וזאת בעלות של למעלה מאלף ש"ח. כאשר נחתתי במיאמי והגעתי לאלמו, ניסו לשדרג לי את הרכב לוואן, אף על פי שלא היו להם רכבים אחרים. הלקוחות האחרים בתור שילמו תוספת תשלום על מה שהיו מקבלים מימלא. בנוסף, המוכרנית הייתה עויינת באופן מוגזם. 

זה רק תקציר הסיפור, אך אני מאמין שהתגובה המאיימת והמתחמקת של אופרן היא היא הסיפור האמיתי, כי כאשר אנו טסים לחו"ל אנו רוצים ליהנות ולא ליפול למלכודות של חברות השכרה סוג ג'. 

מצ"ב פנינים מתגובת חברת אופרן על טענותי בהשכרות בארה"ב ובקרואטיה : "חברת אופרן אינה חברה להשכרת רכב אלא גורם מתווך בלבד וזאת בדומה לסוכנות הנסיעות שלך. חברת אופרן משמשת כגורם מקשר בינך לבין חברת ההשכרה ובמקרה זה חברת נשיונל ארה"ב וחברת נשיונל קרואטיה. כגורם מקשר תפקידה של חברת אופרן הינו ביצוע ההזמנה לפי הפרטים המועברים אליה באמצעות סוכנות הנסיעות שלך ואצל חברה מובילה. אין ספק כי חברתנו העבירה את פרטי הזמנותיך לחברות ההשכרה השונות שהינן חברות השכרה מובילות באזורן ואף קיבלה את אישורן של חברות ההשכרה הללו בכתב ובדיוק לפי פרטי ההזמנה שצוינו על גבי שובר הרכב התואמים את פרטי הזמנותיך מראש. לאחר שבוצעה ההזמנה כהלכה ולאחר שהינך חותם על חוזה שכירות חדש מול חברת ההשכרה המקומית, מסתיימת למעשה חובתה המשפטית של חברת אופרן כלפיך".

המכתב ארוך עוד יותר וממנו למדתי שיש לשכור רכב מחברה אמיתית ולא חברה מתווכת.