חברת עזרא טורס ”מפח נפש“

נסענו ביולי 2017 עם חברת עזרא טורס לטיול בן יומיים במפלי הניאגרה. המדריך נתן הסברים בודדים ודלים בדרך. על פי הכתובים היינו אמורים לישון בצד הקנדי. לא נאמר לנו דבר כל הדרך וכשהגענו הסתבר שאנחנו לנים בצד האמריקאי. במקום עצמו הובלנו ברגל מהמלון אל המפלים, מרחק של כ 800 מטר (גם לצד הקנדי דרך מעבר הגבול) בטענה למעבר מהיר יותר במעבר הגבול (לא הייתה בעיה לעבור גם ברכב במהירות, המדריך חסך מעצמו את הזזת הרכב) .

הושארנו בצד הקנדי לבדנו עם הסבר כיצד לעבור חזרה את מעבר הגבול לצד האמריקאי (חוסר אחריות משווע) . הארוחה הכשרה שהובטחה ע”י חברת עזראטורס הגיעה בכלי כסף חד פעמי והוגשה בשטח נטוש של המלון בכלים חד פעמיים ופחיות שתיה. מפח הנפש הגדול היה בדרכנו חזרה למחרת היום לכיוון ניו יורק. עצרנו באוטלט. סוכם להתרכז לנסיעה חזרה כשלוש שעות מאוחר יותר. אז, הורדו התיקים והמזוודות שלנו מן הואן בו נסענו והובלנו לאוטובוס שחזר לאחר שלושה ימי טיול (מטונף ומסריח) ללא כל הסבר.

המדריך שנסע איתנו בואן לקח אנשים מהאוטובוס ונסע לדרכו מבלי להחליף איתנו מילה. נסענו באוטובוס לניו יורק ובמקום להגיע לניו יורק בשעה שבע בערב (כפי שתוכנן) , הגענו לאחר השעה תשע בנסיעה מתישה. בהגיעי חזרה לישראל כתבתי מכתב לחברה. קבלתי תשובה שאקבל תשובה לאחר סוף השבוע אך כל תשובה לא הגיעה. דבר המוכיח את היחס המזלזל של החברה בנוסעים שלה. ממליצה שלא להתקרב לחברה זו.