קפיטן אבי הזאב - קובה ”קפיטן אבי הזאב - חוויה שלילית“

בגלל היחסים של ישראל וקובה יש מעט סוכנויות טיולים דרכם ניתן להזמין שירותים. את "הקפיטן" תפגשו ב-"למטייל" ת"א. בתחילת ההדרכה יציין שהוא בהרצאות. הסבר מעמיק על קובה לא תקבלו יגיד לכם לקרוא לבד, המטרה העיקרית מסע הפחדה: לא ניתן לעשות דבר לבד, יש עומס תיירים הכל נתפס במלונות במטרה לשכנע לעשות כאן ועכשיו! יזהיר אתכם מפני חיפוש באתרים מזויפים כדי שלא תחפש! לאחר מסע ההפחדות ישאיר מספר טלפון.

בחרתי לקחת דרכו רכב מחברת Rex שניתן להגיע אליהם לבד. רציתי סוכן ישראלי שניתן לתקשר איתו והזמנתי רכב 4 חודשים מראש. הקפיטן ביצע את ההזמנה רק לאחר שראה העברת הסכום במלואו לחשבונו ללא יכולת החזר.

הזמנתי לשעה 19:30 והגעתי לסוכנות ב-19:00 לא היה רכב. נאמר לי להגיע למחרת ב-8:00 למרות שנפתח ב-8:30. ואז לא היה רכב אוטומטי, הגיע באיחור של כמה שעות. הנציג הבטיח של מוניות ויום מלא שאקבל מהסוכן בארץ ביום חזרתי.

חזרתי והצגתי בפני "קפיטן" את המקרה, פנה אליי במתקפה מדוע לא יצרתי עמו קשר קודם (כי אין תקשורת בקובה) מדוע לא לקחתי את שם הנציג (הופיע בקבלה) בקיצור הסיר מעצמו אחריות ואמר שאכתוב באנגלית כדי שיוכל להפנות אותו לנציגות בקובה (מדוע הוא לא כתב בעצמו? ) . כתבתי וחיכיתי לתשובה כשהתקשרתי לברר ענה בטון תוקפני שאני לא בסדר! מדוע לא התקשר לבירור העניין?

אחרי תלאות של חודש וחצי התכתבויות פניות ללא מענה ורק לאחר איום בתביעה החזיר לי המתקרא "קפיטן" חלק מההחזר שהייתי אמור לקבל!

השירות שניתן מתחת לכל ביקורת בלתי נסבל. האדם בעל אופי שחצני ומתנשא ויחס מזלזל ומרשה לעצמו להתנהג כך בגלל שהוא כמעט בלעדי בארץ הנותן שירות לקובה.

ראו הוזהרתם!