קוד התנהגות ומנהגי עולם העסקים
המנטליות השלטת בהונג קונג היא למעשה תוצר ייחודי של היות תושבי המקום סינים, אך כאלו שחיו תחת שלטון בריטי ולמעשה מערבי. מכאן, שהמקומיים הם בעלי ערכים ומנהגים סיניים, על כל המשתמע מכך, אך מצד שני הם רכשו לעצמם תכונות מערביות לא מבוטלות. לכן, אם הגעתם להונג קונג למטרות עסקיות ואתם רוצים להצליח במשימתכם שם, יהיה עליכם קודם לכן להבין עם מי אתם עומדים להיפגש. הנה כמה וכמה עצות כיצד לנהוג בפגישת עסקים בהונג קונג, כדי שלא תפספסו את ההזדמנות העסקית בגלל אי נעימות או אי הבנה.
- הפרפקציוניזם הסיני הוא דבר המורגש היטב גם בהונג קונג. על כן, אם קבעתם פגישה בשעה מסויימת, מאוד לא מומלץ לאחר. קחו בחשבון, שרחובותיה של הונג קונג עמוסים ולעיתים אף פקוקים. לכן, תכננו היטב את הזמן הדרוש לכם על מנת להגיע לפגישה בזמן ואל תותירו את הדבר ליד המקרה. בחנו את אפשרויות התחבורה השונות בעיר (רכב, מונית, מטרו ועוד) על מנת שתדייקו. עוד על תחבורה בהונג קונג תמצאו בפרק המיוחד לעניין במדריך זה.
- קוד הלבוש לפגישות עסקיות הוא חליפה ועניבה- אין מקום לפשרות בעניין זה.
- לחצו את ידו של האדם אותו אתם עומדים לפגוש. על לחיצת היד לא להיות חזקה מדי וניתן אף לומר שעליה להיות די רפה. אל תחושו שלא בנוח אם האדם שלפניכם קד קידה- אף אחד לא מצפה מכם שתנהגו כמו בן המקום. לכל היותר תוכלו להניד עם הראש בזמן לחיצת היד.
- החברה הסינית היא מאוד היררכית. לכן, אם אתם פוגשים קבוצה, חשוב לברך ראשית כל את האדם המבוגר ביותר ולנהוג בו בכבוד לאורך כל הפגישה, על מנת שלא לפגוע בכבודו. נהוג להציג את האדם שלפניכם בשמו המלא ואם ידוע לכם גם תוארו, השתמשו בו בנוסף. שימו לב, שמקומיים רבים נוהגים להשתמש בשמות בינלאומיים ולא סינים, לצורכי עסקים. על כן הקפידו להשתמש בשמות הבינ"ל שלהם.
- בתחילת הפגישה נהוג להחליף כרטיסי ביקור. כדאי שכרטיס הביקור שלכם יהיה מודפס משני צידיו- האחד באנגלית והשני בסינית (או קנטונזית, ליתר דיוק). הגישו את הכרטיס כאשר צידו הקנטונזי הוא העליון והברור לעין. אם אתם רוצים להפגין שליטה במנהגים, הגישו את כרטיסכם ביד האחת וקבלו את זה של עמיתכם ביד השנייה. הקדישו כמה שניות לבחון את הכרטיס המוגש לכם והחמיאו או הביעו מחווה חיובית לגביו.
- נהוג להחליף מתנות סמליות במהלך פגישות עסקיות בהונג קונג. הדבר מסייע ביצירת קשרים ובשבירת הקרח. אם קיבלתם מתנה ולא הבאתם איתכם אחת- דאגו להביא איתכם מתנה בפגישה הבאה. בהגישכם מתנה וקבלתה- עשו זאת בשתי הידיים. אל תפתחו את המתנה שקיבלתם בנוכחותו של מי שהעניק לכם אותה, עשו זאת מאוחר יותר.
- הימנעו ממגע פיזי עם עמיתכם לפגישה. נכון שאצלנו בארץ ובמדינות אחרות יראו בחיוב טפיחה קלה על השכם או אפילו בנגיעה בכתף, אך בהונג קונג לא יאהבו מחוות שכאלה. נשים יכולות לשבת בסיכול רגליים ועל הגברים להקפיד, שבעת ישיבתם, רגליהם תהיינה תמיד על הרצפה.
- מתי להגיע להונג קונג? התקופות הטובות ביותר בשנה לנסיעת עסקים להונג קונג הן באוקטובר, נובמבר ובחודשים מרץ-יוני. כדאי שלא להגיע בתקופות החגים- חג המולד, השנה החדשה, ראש השנה הסיני- ובכלל כדאי מאוד לקבוע את הפגישה זמן מתאים מראש. שעות העבודה המקובלות של משרדים בהונג קונג הן 09:00-17:00.
- השתדלו להגיע מוכנים לפגישה- רצוי להצטייד ולהיערך מראש עם מצגות, טבלאות או נתונים מספריים מדוייקים.
- התנהגו באדיבות, נימוס ואף באיפוק. השתמשו בטאקט והימנעו ממתן תשובות שליליות לבקשות או שאלות. עדיף לומר כי תבחנו את ההצעה או תשקלו אותה.
- לאור המבנה ההיררכי של החברה בהונג קונג ושל עולם העסקים שם, ייתכן מאוד ובפגישות שתקיימו עם מקומיים יהיו נוכחים משתתפים מבוגרים וצעירים. במקרים רבים נוכחותם של המשתתפים המבוגרים תהיה לצורכי מתן הכבוד לו הם ראויים ולא ממש על מנת שייטלו חלק פעיל בפגישה. על כן, אל תזלזלו בנוכחותם של המשתתפים הצעירים יותר- הפנו גם אליהם את תשומת ליבכם.
- ארוחות עסקים הן מנהג מקובל בהונג קונג. נהוג כי המארחים יזמינו אתכם לפגישה בארוחת צהריים או אף כחלק מאירוע מכובד אחר. בדרך כלל, המארחים מזמינים לארוחה במסעדה והם ישלמו על הכל. אל תסרבו לכך, אחרת תפגעו בכבודו של המארח. ניתן להתייחס אל הארוחה במסעדה כאל מתנה שקיבלת מידי מארחיכם, על כן השיבו להם מתנה משלכם. השולחנות בסין הם בדרך כלל עגולים. נהוג כי האורח החשוב ביותר יושב מול המארח החשוב ביותר ולצידם בסדר יורד שאר המשתתפים, משני הצדדים. כמו כן, נהוג כי האורח יושב בצד המרוחק יותר מהיציאה והמארח יושב קרוב יותר ליציאה, כדי שהוא יוכל להיות קרוב לצוות השירות במקום.
מלונות פאר בהונג קונג
הנה כמה ממלונות הפאר של הונג קונג, במידה ואתם מעוניינים ששהותכם בעיר תהיה המפנקת ביותר האפשרית:
מלון Peninsula: זהו ה-מלון של הונג קונג. אם הפרוטה נמצאת בכיסכם זה יהיה הפינוק האולטימטיבי עבורכם, כיוון שמדובר גם באחד המלונות היוקרתיים והמפורסמים ביותר בעולם. במלון, הממוקם בלב איזור העסקים של קאולון, 300 חדרים והוא מציע את הדובדבן שבקצפת שבחגיגת הפינוקים אותם תוכלו לדמיין לעצמכם והכל בקפדנות יתרה: כל מוצרי הסבון והפרפומריה בחדרים מיובאים מלונדון, החדרים מצויידים בשיא הטכנולוגיה בכל הנוגע למערכות בידור- תמצאו בהם מערכות טלויזיה ומוזיקה עם שלוחות בחדרי האמבטיה המעוצבים בשיש. החדרים עצמם מעוצבים בסגנון אירופאי דקדקני, עם נגיעות אסיאתיות עדינות ונופיה היפים של הונג קונג נצפים מרוב חלונות חדרי המלון. בין הפינוקים מהם תוכלו ליהנות: להשתמש בצי מכוניות הרולס רויס של המלון, במידה ותרצו להגיע משדה התעופה בסטייל (או כמובן לצאת כך לשדה בעזיבתכם), מכון כושר מצויד למשעי, בריכת שחיה בסגנון רומאי עתיק, מסעדות מצויינות, בריכה, ספא ועוד שלל פינוקים, אם יהיה לכם זמן אליהם כמובן.
- אתר אינטרנט: http://hongkong.peninsula.com
מלון Marco Polo: מיקומו של המלון מצוין, במרכז איזור העסקים של Tsim Sha Tsui ומהחדרים נשקף הנוף המרהיב של מפרץ ויקטוריה. החדרים מעוצבים, מרווחים ונעימים ובמלון מצויות מסעדות טובות. במלון ישנם איזורי לובי ומפגש נעימים בהם תוכלו לבצע פגישות עסקיות והמלון עצמו מציע שירותים מיוחדים לאנשי עסקים בהם תוכלו להיעזר. מהמלון תוכלו להגיע בקלות אל מרכז הירידים של הונג קונג וגם אל האתרים והאטרקציות התיירותיות שיש להונג קונג להציע.
- אתר אינטרנט: http://luxuryhotels.utell.com/Hotels/MarcoPoloHK
מלון Conrad: זהו מלון עסקים מפואר, הממוקם במרכז Pacific Place ומתנשא לגובה של 61 קומות. במלון תמצאו את כל הפינוקים שיש למלון 5 כוכבים להציע- חדרים גדולים ומעוצבים, ציוד וריהוט מדוקדקים, פינוקים באמבטיה וכן הלאה. במלון מרכז עסקים מאובזר, מרכז בריאות וספא, מכון כושר, שירותי מזכירות, שירות השכרת מחשבים נישאים, חדרי פגישות ועוד.
- אתר אינטרנט: http://conradhotels1.hilton.com
מרכז המידע לאנשי עסקים
TDC Business InfoCentre: מרכז המידע הזה לאנשי עסקים, הממוקם במרכז הירידים והכנסים של הונג קונג, מציע מקור מידע כולל ומקיף, לכל מה שתזדקקו לו, אם בכוונתכם לעשות עסקים עם הונג קונג, בעיקר אם אתם בעלי עסקים קטנים או בינוניים. כאן תמצאו שירותי חיפוש מידע, שימוש במאגרי מידע מקוונים, שירותי אינטרנט, שירותי משרד (מכונות צילום, מדפסות, פקס, טלפונים, מחשבים וכו`) ועוד.
- כתובת: 1 Expo Drive, Wanchai
- אתר אינטרנט: http://infocentre.tdctrade.com
קישורים שימושיים
משרד התעשיה והמסחר: www.chamber.org.hk
ביזנס הונג קונג: www.business.gov.hk
המועצה לפיתוח המסחר: www.tdctrade.com
ירידים ואירועי מסחר בהונג קונג: http://hktradefairs.tdctrade.com
איגוד הבנקים של הונג קונג: www.hkab.org.hk
הבורסה של הונג קונג: www.hkex.com.hk
