”חברת GOTOGATE - היזהרו ואל תתקרבו“
הזמנו דרכם 2 כרטיסי טיסה למרץ 20 לאקוואדור.
ההזמנה היתה קלה מאוד והם דחפו לנו כל מיני דברים קטנים שלכאורה נותן יחס מיוחד ועל כך הוספנו כסף.
בשל הקורונה הטיסות של איבריה התבטלו וקיבלנו הודעות ביטול מחברת התעופה.
הסוכנות Gotogate לא טרחו ליידע אותנו על הביטול והמשיכו לשלוח הודעות אוטומטיות לעשות צק אין לכאורה לטיסות שהתבטלו.
התקשרנו לאנגליה המון פעמים אך הם לא ענו וכשמישהו ענה הוא העביר למישהו אחר וניתק.
הם כל הזמן ענו במענה קולי שאם לא הגיע שבוע ממועד הטיסה אין מה לפנות אליהם. הבעיה היתה שגם עד היום הם לא עונים וכבר עבור 4 חודשים מאז הטיסה.
שלחתי להם 4 מיילים אך עד היום הם לא טרחו לענות.
בסופו של דבר הפעלתי את חברת הביטוח וקיבלתי החזר דרכם למרות שהסוכן הזה לא הגיב עד היום.
לדעתי זה פשוט שני חברה שנראים כסוכנות שאין ביכולתם לבצע שינויים בהזמנות ולא כל שכן בזמן מה שקרה עם הקורונה.
גם הבן שלי בעבר הזמין דרכם וניסה לעשות שינוי טיסה אך זה היה כרוך בהמון שיחות לחול ובסוף הוא לא הצליח
לכאורה המחירים שלהם מאוד זולים. אם הכל הולך כמתוכנן אין בעיה אבל אם רוצים שינוי/ביטול / שאלה פשוט אין עם מי לדבר.
מציע לכל מי שקונה כרטיסי טיסה או כל דבר תיירות אחר לא להתקרב ל-Gotogate.
שומר נפשו ירחק מהחברה הזאת - מי בכלל אמר שזו חברה פשוט תת רמה ושירות שלילי לא אפס
ראו הוזהרתם - זה כמו לשים את כספכם על קרן הצבי
שמרו נפשכם מחברת Gotogate
בהצלחה לכולם
יוסי.
