חברת איזי רנט אה קאר ”חברת השכרת רכב E-Z Rent A Car בארה"ב“

ברצוני לשתף באירוע מאוד לא נעים שקרה לנו בנסיעה האחרונה למערב ארצות הברית. הזמנו רכב בעזרת האינטרנט מחברת E-Z, לא ביקשנו להוסיף להזמנה ביטוח כל שהוא. כאשר הגענו לדלפק של חברת ההשכרה בלוס אנג'לס, לאחר כ- 20 שעות של טיסות, תשושים ועייפים, חתמנו על טפסים ונתנו את פרטי כרטיס האשראי, הובטח לנו שזה רק לצורכי ביטחון (במקרה של תאונה או נזק לרכב).

בתום הטיול הגענו והחזרנו את הרכב (ללא נזק כמובן), נאמר לנו שהכל בסדר וכששאלתי מה לגבי התשלום הרגיעו אותי שלא נחוייב עוד בכלום. מיהרנו מאוד לטיסה ולכן לא בדקנו את החשבונית, אך לבסוף התברר לנו שחוייבנו על כל הביטוחים האפשריים שחלק גדול מהם (בשווי של מעל 400 דולר) הם ביטוחי רשות שכלל לא היינו חייבים לרכוש. דבר לא הוסבר על נושא הביטוחים ולא נשאלנו בכלל האם נרצה לרכוש ביטוחים אלה. פנינו לשירות הלקוחות של החברה, אך נאמר לנו שהסכמנו לכל הנ"ל למרות שלא היו דברים מעולם! אני ממליצה לכל המטיילים שלא לשכור רכב בחברה זו משום שהם פועלים בחוסר תום לב ובשיטה מניפולטיבית על מנת לגבות כספים שלא מגיעים להם כלל.