מלון אייביס סטיילס קיוטו סטיישן ”מלון איביס קיוטו - ביטול ההזמנה סתם כך!“

הזמתי 2 חדרים ל-4 איש במלון איביס קיוטו כ-10 חודשים לפני הנסיעה. טסתי ליפן. ביום השני לטיול ביפן אני מקבלת הודעה כי ההזמנה בוטלה וזאת כשאני אמורה להגיע למלון כשבוע לאחר מכן. עצרתי את הטיול, הגעתי למלון בטוקיו במשך שעות (במשך יומיים) עשיתי בירורים עם המלון בקיוטו ועם הבנק בארץ מה קרה. הסתבר שהמלון ביטל את ההזמנה בטעות (נטען שאין לי קרדיט ושאין מקום במלון).

שתי הטענות התבררו כלא נכונות:
 א. מנהל חברת באשראי אמר שלא היה שום ניסיון לבדוק את הכרטיס, מה שהיה מוכיח שיש אשראי.
 ב. לאחר צעקות וכעסים והתנצלויות במשך יומיים, ובעזרת אנשי הקבלה היפנים של המלון בטוקיו קיבלנו את החדרים שוב. איביס לא התנצל על בזבוז הזמן – עוגמת הנפש והחוצפה לבטל חדרים סתם כך. רציתי להתלונן, אך גיליתי לתדהמתי שאין אפשרות להתלונן לאיביס העולמית, ובאתרים השונים גיליתי שהרבה אנשים מתלוננים על השירות הרע של מלונות הרשת. כדאי לדעת!