איסתא ”חבילות נופש לרודוס - אכזבה משירותי ספקי החבילות!“

רכשנו חבילת נופש לרודוס (4 לילות - 5 ימים) באמצעות איסתא בטלפון מול נציג, כשבוע לפני מועד היציאה, בו במקום קבלנו אישור מידי לטיסות ארקיע (כפי שהוצע על ידי איסתא בחבילה זו ולשביעות רצוננו) הלוך בשעה 12:30 מנתב"ג וחזור בשעה 12:30 מרודוס - כפי שבקשנו, כאמור קבלנו אישור מידי מנציג איסתא לטיסות הללו של ארקיע. כעבור יומיים התקבל האישור גם למלון ובמקביל נשלחו לנו במייל פרטי העסקה שאושרה, כשעל גבי המסמכים מתנוסס שמה של "השטיח המעופף" - שהיא בעצם הספק של החבילה הזו.

כמו כן שובצנו על טיסה אחרת של ארקיע האמורה להמריא באותו יום ב-17:35 (זאת למרות שקבלנו אישור מידי על הטיסה המוקדמת יותר) , יום לפני הטיסה קבלנו הודעה נוספת שאותה טיסת ארקיע בעצם תמריא ב-18:10 - למרות נסיונותינו לשנות את הנתונים הללו מול נציגי חברת איסתא המאוד אדיבים - לא הצלחנו, בכל פעם קבלנו הסבר שהכל תלוי בספק - קרי השטיח המעופף - כאילו שלאיסתא אין אחריות כלפי הלקוחות הרוכשים ממנה חבילות נופש. ביום הטיסה הגענו לנתב"ג ולאחר ה-CHECK IN התבשרנו ממש בשער העלייה למטוס על עיכוב נוסף, לאחר שכל הנוסעים היו במטוס עוכבנו בעוד כשעה וחצי - הגענו למלון רק בשעה 23:45 .נציג הספק ברודוס הבהיר לנו שענייני טיסות הם לא באחריותו אלא צריך לפנות לסוכנות בארץ,בערב האחרון ברודוס גילינו ששובצנו לטיסה של החברה היוונית לשעה 09:15 במקום 12:30 כפי שתוכנן - כלומר האיסוף מהמלון היה ב-06:50 למחרת בבוקר ...

לסיכום - 5 ימי חופשה ברוטו הפכו ל-3 ימי חופשה נטו, הגענו לרודוס עייפים, רעבים ובלתי מרוצים ועזבנו אותה באותו מצב , מאוכזבים ביותר מהתנהלות איסתא... עם זאת יש לציין לטובה את התנהלות הצוות במלון שרתון ברודוס, מלון מצויין, מומלץ ביותר לחופשה מרגיעה - מומלץ.