ראשית, ניתן לבצע פעולה פשוטה של לחיצה בו זמנית על שני מקשים: CTRL יחד עם מקש F5. אנא לחצו על שני מקשים אלו יחד פעמים רבות (לשם הנוחות, ניתן להחזיק לחוץ את מקש ה-CTRL וללחוץ פעמים רבות על מקש F5). במקרים רבים, פעולה זו תפתור כבר את הבעיה. במידה ופעולה זו אינה פותרת את הבעיה, יש למחוק את הקוקיז בדפדפן שלכם.
מחיקת קוקיז בדפדפן מסוג כרום (Chrome)
הקליקו בקצה הסרגל העליון (מימין או משמאל) על סימן המפתח השבדי > בתפריט שייפתח לחצו על "היסטוריה" > בעמוד שייפתח לחצו על "נקה את כל נתוני הגלישה" > ודאו כי מסומן V באפשרויות "רוקן את הקבצים השמורים" וגם ב"מחק קובצי Cookie ונתוני אתר ופלאגין אחרים" > ודאו כי בתיבת "מחק את הפריטים" כתוב "משחר ההיסטוריה".
מחיקת קוקיז בדפדפן מסוג אקספלורר (Explorer)
לחצו בסרגל העליון על "כלים" או סימן גלגל השיניים > בתפריט שייפתח לחצו על "אפשרויות אינטרנט" > בחלונית שתיפתח, ודאו כי אתם נמצאים בלשונית "כללי" ובחלקה האמצעי הקליקו על "מחיקה" > בחלונית שתיפתח, ודאו כי מסומן V באפשרויות "קבצי אינטרנט זמניים" וב-"Cookies" > לחצו בתחתית חלון זה על "מחיקה" ואז תתבצע המחיקה.
מחיקת קוקיז בדפדפן מסוג פיירפוקס (Firefox)
לחצו בפינת המסך העליונה על החץ הקטן הצמוד למילה Firefox או על "כלים" > בתפריט שייפתח, עמדו עם העכבר על השורה "היסטוריה" > בתפריט שייפתח, בחרו ב"נקה היסטוריה אחרונה" > ודאו כי בתיבה העליונה, האפשרות הנבחרת היא "הכל" ומתחת מסומן V באפשרויות "עוגיות" ו"מטמון" > אשרו חלונית זו.
מחיקת קוקיז בדפדפן מסוג ספארי (Safari) - במכשירי אייפד ואייפון
לחצו על אייקון "הגדרות" במכשירכם > בחרו ב-Safai > בחרו ב"נקה עוגיות ונתונים" > אשרו את הפעולה.
