”חברת תעופה לא מומלצת - אייר קנדה“
שלום לכולם. אני וחברתי טסנו במהלך חודש יולי 2007 למרכז אמריקה דרך טורנטו קנדה עם חברת Air Canada. אני חש חובה להזהיר אתכם מחווית טיסה נוראית בחברת תעופה זו. אף אחת מארבעת הטיסות שלנו לא יצאה בזמן. בטיסה מתל אביב לטורנטו המושבים לא ירדו לאחור (נשארו ב90 מעלות) לאורך כל הטיסה. הדיילת הסבירה שבגלל שיש מאחורינו יציאת חירום המושבים לא ירדו, ושלדעתה דפקו אותנו ואנחנו צריכים להתלונן !
בטיסה מטורנטו לקוסטה ריקה נאלצנו לחזור לטורנטו לאחר כשעה של טיסה בעקבות כיבוי חירום של אחד המנועים. אף אחד לא חשב בכלל להציע לנוסעים אפילו מים, ולאחר שהמתנו בשדה לטיסה חלופית כ-5 שעות, עלינו לטיסה נוספת, בה בשביל לקבל אוכל צריך לשלם, אפילו לקולה דורשים תשלום נוסף, וזאת לאחר שהובטח לנו שבגלל העיכוב תוגש ארוחה במטוס. בטיסה חזור לארץ ישבנו בשורה שאף אחד ממסכי מערכת הבידור לא פעל, ומכיוון שאין מסכים כללים במטוס לא יכולנו לצפות בשום סרט או מוסיקה. חשבנו לתומנו שאייר קנדה תתנצל ותפצה אותנו אך להפתעתנו מחלקת שירות הלקוחות של החברה אמרה שכל מה שאנחנו טוענים נכון, אך יחד עם זאת הם לא מוצאים שום סיבה לפצות אותנו.
מעולם לא נתקלתי בחברה בעלת נורמות שירות גרועות כל כך. בקיצור הישמרו לכם, וביחרו חברת תעופה אחרת... ושתהיה טיסה נעימה.
