סוכנות רד סוויסה בפוקרה ”חוסר מקצועיות בסוויסה האדום בפוקרה“

ידוע לי שהטיפ הזה לא באמת ירתיע אנשים מלהמשיך ללכת לסוויסה האדום, ובכל זאת אני כותבת את זה כדי שתדעו למה לצפות כשתגיעו לשם ולא תוכלו להגיד שלא ידעתם. חשוב לי לציין שהדברים הבאים נוגעים רק לסוויסה האדום בפוקרה, ולא לאחד בקטמנדו, שם הם היו בסדר גמור.

לסוויסה האדום בפוקרה הגענו כדי לתכנן את ההגעה של ההורים של שנינו לנפאל. הזמנו דרכם מצנח רחיפה לכולנו וכרטיסי טיסה מפוקרה לקטמנדו שבוע וחצי מראש. שני הדברים האלה לא קרו.

ביום של הצניחה ירד גשם (לא אשמתם, ברור). אנחנו התקשרנו יום לפני כי כבר בדקנו את התחזית ורצינו לדחות. אחרי הכל, לא בכל יום ההורים באים מהארץ. התשובה בסוויסה הייתה שלא צריך להאמין לתחזית ושיהיה בסדר. בבוקר של אותו יום התקשרנו שוב, אמרנו להם על הגשם, אמרו לנו לחכות ל-11 בבוקר ואז נראה. אחרי 11 כבר אמרו לנו שאין להם מקום להעביר אותנו ליום שאחרי. בניסיון להשיג צניחה, עברנו אני ואמי בין 10 סוכנויות שונות בעיר וכך גילינו שכל הסוכנים ידעו מראש על הגשם והעבירו מראש את הלקוחות שלהם ליום למחרת. כולם חוץ מסוויסה. וכך יצא שבגלל האדישות וחוסר האכפתיות של סוויסה, לא עשינו את המצנח.

בהמשך השיחה איתם גילינו (ממש בדרך אגב-הם פתאום נזכרו) שסם הסוכן לא הזמין לנו כרטיסי טיסה לקטמנדו כמו שסגרנו מולו. הוא התחיל לתרץ ולהמציא לנו דברים על טיסות צ’רטר, כשלמעשה הוא לא הזמין את הטיסה, עשה טעות ולא הודה בה, וכך קרה שיום לפני שהייתה אמורה להיות נתקענו בלי טיסה והיינו צריכים להזמין ג’יפ חזרה (דבר שכמובן לא עשינו דרכם) אין לתאר את עוגמת הנפש שנגרמה לנו ולהורים שלנו שהגיעו כל הדרך לנפאל.  

היחס של העובדים בסוויסה היה מזלזל, אדיש, חסר אכפתיות ולדעתי לא מגיע להם שאנשים ימשיכו להגיע אליהם.