מלון טוריזם לוקה ”הוגנות ושירות למופת“

המלצה לא שגרתית -

לפני שנה הזמנתי דירות לאוגוסט הקרוב, לשבוע במקום הזה דרך בוקינג ובטעות לא שמתי לב שהקלקתי על אופציית ההזמנה ללא אפשרות ביטול.

ביטלתי מייד לאחר מכן, כשהבחנתי בטעות, תוך דקות ספורות וביקשתי במייל מהמקום להתחשב בנסיבות וקיבלתי הסכמה.

לפתע, לפני חודש חוייבתי בעיסקה בכרטעס האשראי. כל פניותיי לבוקינג לא כל כך הועילו וההמתנה לתשובות והבירוקטיה היו מתישות.

בסוף פניתי במייל למקום האירוח ישירות, ואחרי מספר פרטים ובירורים, זכיתי במלוא ההחזר, למרות שהמקום לא הרוויח מזה דבר, וגם החלטתי שלא להתארח בו משיקולים אחרים בידיעת הבעלים.

למעשה, יכלו לגבות ממני את כל עלות ההזמנה לפי הספר, ומגיע להם צל"ש אמיתי על השירות המעולה ועל הגישה המאוד אדיבה והוגנת.

לא הייתי במקום מעולם, אבל אין ספק שמגיעה להם מילה טובה ובענק.