פאינה גלוזמן ”אירגון גרוע ושירות לא מוצלח“

יצרנו קשר עם פאינה בעקבות המלצות במטייל. כבר מהתקשורת במייל היה נראה לנו שיש בעיות משום שלקח לה הרבה זמן לחזור אלינו במייל וגם כשחזרה אלינו, לא היה נראה שהיא מוכנה להשקיע יותר מדי בתיאום הסיור (למשל: היא אמנם הציעה עזרה בהזמנת כרטיסים לאירועים אבל כשכתבנו לה - אמרה לנו 'להזמין באינטרנט') . בכל זאת החלטנו לנסות יום סיור אחד איתה. לפי המידע שהיא שלחה הסיור היה אמור להתחיל בין 9 ל - 9:30 ולכן שלחנו לה ערב קודם ווטסאפ לקבל שעה מדוייקת. היא ענתה לווטסאפ רק בשבע בבוקר והודיעה שהסיור יתחיל ב- 10:30 (! ) ושבמקום רכב שיאסוף אותנו מהמלון תבוא מישהי שתדריך אותנו 'בסיור יפה' ברגל לנקודת המפגש.

הגיעה בחורה שלא דיברה מילה אנגלית (שלא לדבר על עברית) ולקחה אותנו לנקודת המפגש. כשהיגענו, פאינה דחפה לנו מיד אוזניות. שאלנו למה צריך אוזניות בסיור פרטי שבו היינו בסך הכל 4 אנשים. אבל היא אמרה שככה היא עובדת, ומיד התחילה לשעוט קדימה במעלה שדרות נייבסקי תוך שהיא מדקלמת באופן מכני פרטים טכניים כמו תקליט מקולקל בלי לשים לב בכלל שאנחנו מאחוריה. לנו זה הספיק. והחלטנו לפרוש. לזכותה יאמר שהחזירה לנו את מלוא הכסף מייד.

רק לשם השוואה, לקחנו סיור חינם באנגלית ב- Free Walking Tour. היתה שם קבוצה של 40 איש, אבל המדריכה דיברה בשקט, שמרה על קשר עין עם כל המשתתפים, וענתה באדיבות לשאלות. לסיכום, אם אתם מחפשים סיור 'פרטי' שבו יובילו אתכם כמו עדר, ויקריאו לכם טכסט לתוך האוזן בלי לשמור על שום קשר עין או יחס אישי - יכול להיות שפאינה תתאים לכם. ההמלצה שלנו - לשמור מרחק!