טיסות בקטמנדו ”הנסיון שלנו עם חברת אירוסוויט“

במרץ 2011 קנינו כרטיסי טיסה לנפאל, כאשר המטיס העקרי היא חברת אירוסוויט. הדרך כללה, טיסה מהארץ לקייב ומשם לדלהי, כאשר ההמשך עם Air India לקטמנדו. הכרטיסים נקנו דרך סוכנות אופקים והעלות, כולל הטיסות בין הודו לנפאל, היתה 1250$. התשלום בוצע, בארבעה תשלומים החל מחודש אפריל, כך שבעצם זמן רב לפני הטיסה ב-10.10.11 העלות כבר שולמה במלואה. 

כאשר כבר היינו בנפאל רצינו להקדים את החזרה לארץ בשבוע. הסוכנת בדקה את הבקשה ודרשה 680$ לכיסוי השינוי. אמרנו הכיצד? הרי בזמן קניית הכרטיס הוסבר לנו במפורש כי עלות ביטול כרטיס היא 350$ ועלות שינוי תאריך טיסה הינה 100$. הסוכנת טענה כי כעת "זה לא רק שינוי תאריך אלא גם שנוי מחיר".

טענו שבוודאי יש שינוי בתאריך, אך מה זה "שינוי מחיר" הלא את העלות המלאה כבר שלמנו חודשים לפני הטיסה. בעצם סבסדנו את חברת התעופה מראש, אז ברור שהיום יש מחירים אחרים, אך מה זה נוגע לנו, הלא הוגדרה לנו עלות עבור "שינוי תאריך" בלבד? לא עזרו כל טענותינו והסוכנת אמרה כי ככה זה ואנו יכולים גם לפנות לחברת התעופה. בשלב זה הבנו שלא נוכל להתנצח על נושא עלות השינוי בעודנו בנפאל וויתרנו על הקדמת תאריך הטיסה.

לסיכום: 1. לא ניתן לשנות תאריך, אלא בעלות מוגזמת. 2. בטיסות עצמן הוגש אוכל מזויע, לא היו שידורי וידאו לאורך כל הטיסות, כולל שבע שעות הטיסה בין קייב לדלהי. במטוס הצפיפות נוראית. לעומת זאת, בטיסה באייר אינדיה לקטמנדו, היו מרחבים לרגליים ואוכל טוב, למרות שהטיסה אורכת פחות השעתיים.