תיאטרון אלכסנדרינסקי ”סדרנים אנטיפטיים ולא אדיבים“

הגעתי עם בתי בתאריך 2/6/18 במטרה ליהנות ממופע הבלט אגם הברבורים. רכשתי כרטיסים במיקום מצוין (שבדיעבד נאמר לי מפקידת המלון שהמיקום היה קומה א' תא 16 מקומות ראשונים 1-3) וגם שילמתי עבורם בהתאם סכום לא מבוטל של כ-400 ש”ח לכרטיס.

הגענו 20 דקות לפני תחילת המופע ולא ידעתי היכן אנחנו צריכים לשבת כיוון שהכרטיסים רשומים ברוסית ואינני קוראת את השפה, ניגשתי וביקשתי מהסדרנית בנימוס שתראה לנו היכן אנו יושבות, היא הפנתה אותי לקומה הרביעית לתא 16, עלינו לקומה 4 וניגשתי לתא וראיתי שאנשים ישובים בכסאות הראשונים, ניגשתי לסדרנית אחרת בקומה שאמרה לי לרדת לקומת הכניסה שוב, אציין שאין מעלית במקום והייתי על עקבים, ירדנו שוב לכניסה ניגשתי לסדרנית נוספת וביקשתי עזרה היא נפנפה אותנו בתנועת כף יד לשום מקום, עלינו בחזרה שתינו במטרה לנסות ולפענח לבד היכן אנו אמורות לשבת כשלפתע החשיכו את חדרי המדרגות וכל הדלתות לתאי הצפייה ננעלו. שוב ירדתי למטה והפעם מאוד כעסתי ודרשתי מאחת הסדרניות שתיזזה אותנו הלוך ושוב שמיד תפתח לי את הדלת לתא או שיחזירו לנו את הכסף, בתגובה לכך היא פשוט פתחה באקראי איזשהו תא נידח בקומה האחרונה שמספרו היה בכלל 21 דחפה אותנו לשם וסגרה את הדלת.

במקומות הראשונים ישבו כמובן אנשים ואנחנו מצאנו עצמינו יושבות בתא לא שלנו במיקום הכי גרוע שיש כיוון שלא ראינו כלום אלא אם כן אתה עומד למשך כל המופע, ואילו שני אנשים אחרים בתא 16 בקומה הראשונה פשוט ישבו בלי בושה במקומות שאנחנו שילמנו בעבורם ונהנו מכל רגע מהמופע. יתכן מאוד שישנה מכירה כפולה של כרטיסים, היינו אותם המקומות שאני רכשתי נמכרו לעוד אנשים.

מסכמת את החוויה כאכזבה גדולה וחוסר אדיבות משווע של הצוות לעזור.