חברת אוויס - ונציה ”השכרת רכב מאוויס“

סגרנו השכרת רכב מאוויס דרך חברת כושר הולידייס.

שילמנו על רכב ב.מ.וו. לקבלה בונציה ולאחר שבוע החזרה במילנו.

כשהגענו לאוויס ונציה הנציגה אמרה שאין את הרכב שהזמנו והציעה לנו לשדרג לרכב יותר מפואר בתוספת תשלום, סירבנו לשדרג וקיבלנו פולקסווגן פולו, כשבאנו לצאת ממגרש החניה של אויס, שמנו לב שהמראה מצד ימין שבורה, יצאנו לבדוק את הרכב וגילינו עוד הרבה חבלות ושריטות ברכב.

חזרנו למשרד של אוויס, והנציגה הפנתה אותנו לנציג אחר שבא וסימן את כל הפגיעות ברכב בעותק השכירות שבידינו.

בתום החופשה נסענו להחזיר את הרכב מתודלק לחברת אוויס בנמל התעופה מילאנו. קרוב ל-40 דקות הסתובבנו לחפש את אוויס, אין שום שילוט הכוונה וגם עוברים ושבים לא ידעו היכן הם ממוקמים. עקב כך כמעט ואיחרנו לטיסה שלנו ושכבר מצאנו את נקודת ההחזרה מיהרנו לטיסה. הנציג במקום עיכב אותנו כשהוא מראה לנו על כל החבלות באוטו, הוצאנו את טופס ההשכרה והראנו לנו שכך קיבלנו את האוטו, הנציג ביקש שאחתום לו חתימה אלקטרונית ולדבריו החתימה לצורך כך שהאוטו הוחזר.

חודשיים לאחר שחזרנו לארץ, ראיתי חיוב בכרטיס האשראי ע”ס 370 ש”ח מאוויס מילאנו, וכאן החל מסע היסורים עם חברת הנסיעות ונציגות אוויס בארץ.

לאחר 4 חודשים, הודיעו לי שהחיוב בטעות ואקבל זיכוי, לאחר כחודשיים נוספים אכן קיבלתי זיכוי על הסכום הנ”ל, אבל בד בבד נוספה שורת חיוב ע”ס כ-170 ש”ח. ושוב מסע בירורים עם נציגות אוויס בארץ עד שלבסוף הודיעו לי שככל הנראה חייבו אותי על דו”ח תנועה וכשביקשתי לראות את הדו”ח אמרו שישלחו לי.

עד היום שנה לאחר הטיול לא קיבלתי את הדוח ולא את ההחזר.

מכל הסיפור אפשר לראות שאוויס מנסה להפיל תיירים בפח ולגבות מהם כספים בתואנות שווא.