אקספרס רנט קאר

Express Rent a Car

לשוקלים השכרת רכב בפולין.

המלצה חמה ביותר על התקשרות עם עידן רץ
 שרות מעולה של חברת ההשכרה Express.

מסירת רכב ביעילות ובזמן והחזרת רכב נוחה ללא שום עיכובים מיותרים.

בנוסף לדמי פקדון נמוכים מהמקובל

 [email protected].

שכרנו דרך רנטלס קאר והם נתנו את חברת ''אקספרס'' שנתנה לנו רכב 9 מקומות במקום רכב 7 מקומות שהזמנו, בסך הכל היינו מרוצים מהכל, רכבים מטופלים עם ק''מ מעט גבוהה, שירות מעולה, אמליץ בופן אישי לאלו שעושים ביטול השתתפות עצמית, לעשות זאת במקום אצל החברה עצמה ולא דרך מנועי החיפוש למינהם, לנו עלה 20 זלוטי ליום ביטול לעומת מנוע החיפוש שגובה 113 ש''ח ליום! לתשומת ליבכם!

הזמנתי רכב בפולין דרך נציג בשם עידן רץ. בעברית, תוך חצי שעה ולאחר הסבר מעמיק ומקצועי שקיבלתי ממנו היה לי ואוצ'ר לרכב שהזמנתי. במהלך טיול שלנו היתה לנו בעייה קטנה עם הרכב והיה תופלה ע”י החברה תוך שעתיים מרגע שטלפנו למוקד.

קראתי מספר תגובות שליליות שיש כאן לחברת אקספרס וברצוני לחדד את הנקודה שכאשר לא מזמינים ישירות בחברה אלא דרך כל מיני אתרים שמתווחים ברכבים של החברות הגדולות - זה מה שקורא בדרך כלל. כך גם הסבירו לי באקספרס עצמו - להם יש אחריות כלפי אותה חברה שהזמינה עבורכם את הרכב אצלם וזה בדרך כלל חבילה מאוד בסיסית של השירותים וביטוחים.

בסופו של דבר, אני בדקתי גם אצלם ולבסוף יצא שמחיר של עידן היה מחיר הכי אטרקטיבי. אפילו זול יותר מאתר החברה עצמה.

במילים אחרות - מומלץ להתיעץ אצל עידן. יתר - החלטה שלכם.ץ אני ממליץ בחום רב.

טלפון שלו - 052-8023600, מייל הפרטי - [email protected].

תגידו שאתם מאלכס:)

טרם ביקור בפולין פניתי לאתרי חברות להשכרת רכב. שמתי לב שרוב החברות מסתירות הרבה מידע אודות פיקדון וביטוחים. הופתעתי לטובה וגיליתי שלחברת Express (שהיא החברה הכי גדולה בפולין) יש סוכן בארץ. פניתי אליו וקיבלתי הסבר מדוייק ואמתי, בשפה עברית וללא “אותיות קטנות”. מחיר שהוא הציע היה נמוך יותר ממחיר שיש באתר אינטרנט של Express, שירות שלו היה מעולה.

כשהגעתי לפולין, רכב המתין לי בפתח של הבית מלון שלי. בדיוק בשעה ובדיוק כמו שסוכם עם הסוכן. הגב, תשלום ביצתי במקום, כשקיבלתי את הרכב.

ממליץ בחום על החברה עצמה ובמיוחד על הסוכן שלהם - רץ עידן. טלפון שלו 0528023600, מייל [email protected] ו [email protected].

במסגרת טיול משולב לפולין וסלובקיה, שכרנו רכב בחברת אקספרסס הפולנית.

החברה מציעה שירות מעולה של מסירה ואיסוף הרכב בכל מקום.

אנחנו בחרנו לקבל ולמסור את הרכב בבית המלון בו שהינו.

לחברה יש שירות טלפוני לברורים באנגלית.

אנחנו לקחנו רכב Class-D, קיבלנו פאסאט חדשה כולל כל הכיסויים בהפרש של עשרות אחוזים בהשוואה לחברות השכרה מהארץ.

שכרנו את הרכב משדה תעופה וורשה מבחינת הביטוח שולמו כל ההגנות כולל ביטול השתתפות עצמית בעת קבלת הרכב נדרשנו להפקיד אלף זלוטי פיקדון לצערנו רכב חונה שבר את הבקליט בלבד של הפנס הקידמי הודענו על הנזק ביום החזרת הרכב וכשביקשנו את הפיקדון בחזרה לא הסכימו להחזיר ואמרו לנו להתנהל מול החברה שממנה הזמנו שהיא רנטלס קאר שגם ממנה יש להתרחק מכיוון שקשה מאוד ליצור איתם קשר וכן קיים מצידם זלזול מוחלט בקיצור אנו מחכים כמעט חודשיים להחזר הכסף ולא רואים את הסוף ממליץ להתרחק משניהם כמה שיותר.

לפני כחודש טסנו לפולין והשכרנו רכב לשבוע. את ההזמנה ביצענו באמצעות חברת אוטו שי בישראל והספק היה חברת Express.

בבוקר שלפני הטיסה התקשרתי מיוזמתי לחברת ההשכרה בוורשה כדי לוודא שהכל בסדר עם ההזמנה ונאמר לי שהכל תקין.

לאחר שנחתנו בוורשה הגענו לדלפק חברת Express בשעה 21:30 אך להפתעתנו לא היה נציג בדלפק. המתנו לנציג מס' דקות ושאלנו נציגי חברות השכרה בדלפקים שכנים אך איש מהם לא ידע מה קורה. לבקשתנו הם הסכימו להתקשר בשבילנו למס' הטלפון של Express המופיע ע"ג ההזמנה. בשיחה הראשונה קיבלנו תשובה ש”הנציג מוסר רכב ויגיע עוד מעט”. לאחר כחצי שעה בפעם השניה ענו לנו ש”הנציג בדרך”. בפעם השלישית שוחחתי בעצמי והנציגה במשרד Express אמרה ש”נציג יגיע תוך 5 דקות”. לבסוף נציג הגיע רק אחרי 23:00. הוא כלל לא טרח להתנצל וטען שהוא לא עובד בחברה אלא “מישהו שביקשו ממנו לתת לנו את הרכב”. על פיצוי או שדרוג לא היה מה לדבר. כשסיימנו את הטיול אחרי שבוע והחזרנו את הרכב לאותו מקום סיפרנו על המקרה לנציגה. היא אמרה שבאותו יום שהיינו אמורים לקבל את הרכב עובדי הסניף בשדה התעופה יצאו ב 20:00 לסוג של ערב חברה ולכן איש לא היה בדלפק.

רק חבל שאיש לא הודיע לנו.

אגב, אותה נציגה היתה מאוד סימפטית וניסתה לעזור מול הבוס שלה בקבלת פיצוי אך ללא הצלחה. לבסוף “עשו לנו טובה” ונתנו לנו הנחה של 100 זלוטי (פחות מעשרה אחוז ממחיר ההשכרה) ובלית ברירה קיבלנו.

כאשר שבנו ארצה פנינו בכתב גם לחברת ההשכרה בארץ (אוטו שי) וגם לספק בוורשה Express וסיפרנו על המקרה.

הספק בחו”ל לא כ”כ הבין את הבעיה ואף לא התנצל וחב' ההשכרה בארץ הציעה כפיצוי זיכוי של 30 יורו להשכרה הבאה דרכם.

דחינו באדיבות את ההצעה כי לא נראה לנו שנרצה להשכיר מהם רכב בעתיד.

בחיפושינו אחרי חברה להשכרת רכב בפולין הגעתי לחברה זו. כללית מחירי השכרת הרכב בפולין (ובמדינות נוספות במזרח אירופה) בחברות הבינלאומיות גבוהים משמעותית מאשר בחברות מקומיות. מחיר ההשכרה היה סביר ביותר וכך גם שאר התוספות (נהג נוסף, ביטול השתתפות עצמית, מעבר גבול דמי החזר מנקודה אחרת וכו').

ההזמנה בוצעה באתר לאחר תשלום מקדמה סמלית (100 זלוטי) וקיבלתי אישור מיידי. ביצעתי 2 שינויים בהזמנה ובשני המקרים המענה היה מהיר ולשביעות רצוני המלאה:

1. הורדתי יום מתקופת ההשכרה (טרם הנסיעה), וקיבלתי על כך אישור במייל חוזר.
2. בעת לקיחת הרכב הורדתי את האופציה למעבר גבול (מה שחסך לי כמה זלוטי) ונעניתי בחיוב.
 

הרכב שקיבלתי היה בדיוק בקבוצת הרכב שהזמנתי (אופל אסטרה), ק”מ גבוה יחסית (80,000 ק”מ) אך תקין לחלוטין ונקי.

שימו לב לחברה יש מגוון אפשרויות לקבלת הרכב והחזרתו, רבות מהנקודות הן בסגנון meet&greet כלומר מפגש בנקודה מוסכמת בשעה מוסכמת, כאשר נציג מגיע למסור/לקחת את הרכב.

אני בחרתי (וככלל מעדיף כך) לקחת ולמסור רכב בתחנה מסודרת ולכן לקחתי את הרכב בשדה התעופה בוורשה והחזרתי אותו בשדה התעופה בקטוביץ. בשני המקרים יש להם עמדה מאוישת והטיפול היה קצר וענייני.

יש להם מוקד לתקלות 24/7 אך לא נתקלתי בבעיות במהלך ההשכרה, כך שלא יכול לדווח על טיפול כאשר משהו צץ תוך כדי.

בסך הכל הייתי מרוצה מאוד, הכל היה חלק, בדיוק כפי שהוזמן, כולל שינויים שביצעתי ובמחיר אטרקטיבי מאוד.