תקשורת ואינטרנט באיטליה ”"סים זול" - סיפור יקר, אצלי לא עבד ואין עם מי לדבר“

ביום בו עמדתי להמריא לאיטליה רכשתי כרטיס "סים זול". בשיחה נאמר לי כי כל שעלי לעשות הוא להכניסו לטלפון. באיטליה כך עשיתי אלה שלא הצלחתי להתחבר למרות שפעלתי לפי ההוראות המצורפות. בלית ברירה קניתי סים מקומי בחצי מהמחיר ששילמתי על "סים זול" ואיתו הצלחתי להתחבר. אז התברר לי כי באתר החברה יש הנחיות כיצד יש לשנות את הגדרות הטלפון לצורך התחברות.

באותו יום שלחתי מייל לחברה עם סיפור המעשה ובקשתי או החזר כספי או כרטיס אחר חדש לשימוש בעתיד. התשובות של מנהל החברה היו: יש דף הסברים, יש מספר טלפון לבירורים, ומאחר והסים הופעל אין הוא יכול לזכות אותי – החברה אינה מקבלת עליו החזר.

תשובתי היתה שאת ההסברים על הגדרת המכשיר הסלולרי צריך היה להוסיף להוראות המצורפות. ולא יכולתי להתקשר לחברה כיוון שהסים לא התחבר.

פניתי ל”סים זול” מלכתחילה מכוון שרציתי להמנע מהטרחה בקניה באיטליה. זה לא קרה.

המירב שאבי עובדיה היה מוכן להחזיר לי 25%.

המייל האחרון שלי היה:

לאבי עובדיה שלום
 אני פונה אליך שוב, עכשיו מששבתי ארצה, מתוך תקוה שאולי שקלת שנית את בקשתי להחליף את כרטיס הסים במקום זה שבו לא יכולתי להשתמש. אני מאמין ששווה להשקיע כה מעט בפרסום חיובי - מחירו של כרטיס חדש אחר, לטובת שירות ושביעות רצון.
 בכבוד רב
 מכבי ליפשיץ

עד היום, ה-1 אוקטובר, לא נענתי.

כרטיס סים מקומי באירופה עם 2 ג’יגה תעבורה מספיק לגלישה, לשיחות סקייפ או טנגו, לוואטס אפ, לחיבור ועבודה על מחשב נייד, במחיר שהוא חצי ממחיר ה"סים זול" וחמור מכך, לא עובד מייד ללא בעיות התחברות, ואחר כך גם אין עם מי לדבר.