חברת דני פולנד ”חוות דעת על חברת דני פולנד“

מטיילים רבים שוכרים שירותי הדרכה, והמנהג הזה הופך להיות מקובל וזמין יותר ויותר. מניסיוננו בפולין עדיף לחפש ולטייל עם מדריך פרטי ולא עם חברת טיולים. חברות הטיולים גובות מחירים מנופחים בצורה שערורייתית, והרבה יותר יקרים מאשר מדריכים פרטיים. המחיר הגבוה כלל לא מהווה ערובה לכך שהטיול יהיה מוצלח ומושקע יותר מאשר עם מדריך פרטי – ואולי להפך.

בנסיעה שלנו לפולין באוקטובר 2014 שכרנו את שירותיה של חברת דני פולנד ליום סיור בוורשה. למרות ששלחנו מראש את שמות האתרים שנרצה לראות, לא נעשתה שום עבודת הכנה של החברה בנושא, והמדריכה שבאה לפגוש אותנו ביום הסיור ראתה את הבקשות שלנו בפעם הראשונה באותו בוקר. ברור שהסיור היה לקוי גם מבחינת הארגון וגם מבחינת ההתנהלות שלו.

ידענו מראש שהמחיר של ההדרכה הוא גבוה במיוחד. סמכנו על כך שמדובר בחברה ולכן יש סיכוי שנקבל באמת את השירות הטוב ביותר. המציאות הייתה הפוכה לחלוטין. וגרוע מהכול: כשחזרנו ארצה שלחנו מכתב תלונה לחברה (בלי לבקש שום פיצוי או החזר) ולצערי לא קיבלנו תגובה נאותה ומכובדת.