מידע כללי על קניות במדריד ”החזר מע"מ בשדה התעופה מדריד - תהליך מייגע ביחס למקומות אחרים“

מבין המקומות שהייתי בהם, תהליך קבלת החזר מע”מ בנמל תעופה מדריד הכי פחות ידידותי לתיירים.

בזמן הקניות בתוך מדריד התהליך דומה לשאר המדינות: בקניה מצטברת של מעל 90 יורו, ממלאים טופס החזר בחנות. הטופס משוייך לאחת משתי חברות: גלובל בלו וטקס פרי וצריך להיות מודע לכך בשדה התעופה.

אבל במדריד מתווסף סיבוך נוסף: מסתבר שבחלק מהחנויות משתמשים בטופס דיגיטלי ובחלק מהחנויות בטופס ידני. באף חנות לא טורחים להדגיש את העובדה הזו.

כשמגיעים לנמל תעופה, לפני שלב הצ'ק אין צריך להגיש את הטפסים בדלפק. את הטפסים הדיגיטלים צריך להעביר במכונה שנמצאת באיזור, לסרוק את הברקוד של הטופס ולקבל חיווי באור ירוק שהטופס נקלט. ללא הסריקה הזו, הפקיד ישלח אותכם למכונה אחרי שעמדתם כ 15 דקות בתור ארוך ותאלצו שוב לעמוד בתור.

אבל הטפסים הידניים לא נקלטים בסורק, רק הדיגיטלים, ואנשים מבולבלים לגמרי כי המכונה מאשרת רק חלק מהטפסים. אין שום דרך להבין את זה לבד, אין הדרכה כתובה או מדוברת.

במקרה שלי היה טופס אחד דיגיטלי שעבר בסורק ואחד ידני שלא עבר. חשבתי שיש בעיה כלשהי עד שהפקיד הסביר לי את הסיבה (מזל שישראלים אחרים שמרו לי על התור בזמן הסריקה:) )

בסופו של דבר הכל מסתדר אבל אם אתם לחוצים בזמן, כדאי לשקול את כדאיות הפרוצדורה.

לאחר ביקורת הדרכונים ולפני עליה למטוס יש עוד תור גדול בשני הדוכנים של החברות הנ”ל (גלובל בלו וטקס פרי) . כדאי לוודא שנמצאים בתור הנכון.

לגבי צורת ההחזר מזומן או כרטיס אשראי: אין הבדל בסכום. אני בחרתי בהחזר לכרטיס אשראי ביורו כמובן ולא בדולרים (כי אז מתבצעת רק המרה אחת ע”י חברת האשראי) .