גולדן טוליפ ויקטוריה ”לא מומלץ בעליל“

1. התמונות של המלון באתר Booking ובכל אתרי האינטרנט אשר מפרסמים אותו מראים תמונות אשר לא משקפות את המציאות. מבחינת מבנה המלון, המלון קטן מאוד, חלל הכניסה כולל בתוכו את חדר האוכל, הקבלה, המעליות וגם הלובי שמורכב בסך הכל מספה אחת ארוכה. נותן תחושה של הוסטל ולא של מלון שאמור להיות ארבעה כוכבים. הזמנו בתוספת תשלום את החדר האקסלוסיבי, שהיה אמור להיות מפנק. בפועל, החדר היה קטן מאוד ולא היה שווה את תוספת התשלום. אין מרפסות בכלל והמלון ממוקם בצומת משעממת ביותר והמיקום אמנם די מרכזי, אך יש מלונות מרכזיים הרבה יותר.

2. צוות המלון - הראה חוסר מקצועיות לאורך כל הדרך.על שאלות לא ידעו לענות. כמו כן, הייתה לנו תקרית- רכשנו כרטיסים לאוטובוס התיירים דרך המלון, וכאשר עלינו על האוטובוס המדריכה אמרה לנו שהכרטיסים שקנינו מהמלון אינם תקפים כי המלון חייב לחתום לנו עליהם. נאלצנו לשלם פעם נוספת על שני כרטיסים. כאשר ניגשנו לנציג הקבלה אשר מכר לנו את הכרטיסים הוא התנצל ואמר שזו הפעם הראשונה שהוא מוכר כרטיסים ושמחר בבוקר אמור להיות מנהל המלון ושניגש אליו לאחר ארוחת הבוקר. ביום למחרת, ניגשנו למנהל, הצגנו לו את הכרטיסים הנוספים שהיינו צריכים לרכוש כולל הקבלה. בתחילה, טען אילו אינם כרטיסים לאוטובוס התיירים אך מיד תיקן את עצמו ואמר כי יבדוק ויחזור אלינו עם תשובה כאשר נעשה את הצ'ק אאוט מהמלון שעתיים מאוחר יותר. כאמור, שעתיים מאוחר יותר ירדנו לעשות צ'ק אאוט והתחילה סאגה שלמה סביב נושא הכרטיסים וההחזר הכספי אותו אנו היינו אמורים לקבל על טעותם בנושא. לאחר בדיקות, שיחות ואי נעימות לבסוף הוחזר לנו כספנו אך היינו צריכים לעבור סרט שלם בשל חוסר המקצועיות של צוות המלון.