כ-300 נוסעי טיסת אל על מפוקט שהייתה אמורה להמריא ביום שבת האחרון (1.4) בשעה 16:30 (שעון ישראל) הופתעו לגלות כי בשל תקלה טכנית במטוס, טיסתם לא תמריא במועד המתוכנן. הנוסעים שהמתינו כשבע שעות לתיקון התקלה, גילו בשעה חצות כי לא יספיקו לעלות על הטיסה המיוחלת והעבירו את הלילה במלון בו שיכנה אותם אל על.
כאשר חזרו הנוסעים לשדה התעופה למחרת כדי לתפוס טיסה חלופית, הופתעו לגלות כי בשל תקלה טכנית נוספת שהתגלתה במטוס, יאלצו להמתין פעם נוספת לטיסה חדשה.
ישראלים רבים שלא הספיקו להשלים את ניקיונות הפסח והסידורים לערב החג התלוננו על עוגמת נפש שנגרמה להם, וחלקם אף הגדילו לקנות כרטיסים באופן עצמאי, מתוך ציפייה שאל על תפצה אותם בהחזר כספי. לפי שעה, טיסה חדשה של אל על אמורה להמריא היום בשעה 17:00 (שעון תאילנד) ואם הכל ילך כשורה, הישראלים שנתקעו בתאילנד, יזכו לחגוג את חג הפסח בישראל כמתכונן.
תגובת אל על: "בשל תקלה טכנית מתמשכת, לצערנו, בוטלה טיסת חזור מפוקט לתל אביב. כל הנוסעים טופלו על ידי צוותי הקרקע של אל על בפוקט, והועברו לבתי מלון. אל על מציבה בראש סדר העדיפויות את בטיחות הנוסעים והצוותים ועושה את מירב המאמצים לתקן את התקלה בהקדם האפשרי, ולהחזיר את לקוחותינו ארצה מחר. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו".
