”אל תשכירו רכב בחברת גולדקאר“
השכרתי רכב לטיול בדרום צרפת דרך חברה גולדקאר. המחירים היו מאוד נוחים לעומת המתחרים. כמובן, שבדקתי למה וקראתי את כל השורות הקטנות כדי להבין מדוע המחירים זולים ומצאתי כי דמי ההשתתפות גבוהים. למרות זאת החלטתי להשכיר דרכם.
כאשר הגעתי לדלפק קבלה, אמרו לי כי דמי ההשתתפות בעצם אפילו יותר גבוהים מהסכום האסטרונומי שנרשם באתר אך כבר לא הייתה לי ברירה, ואם אני רוצה לעשות ביטוח שמבטל את דמי ההשתתפות עלי לשלם 230 יורו נוספים שהם בעצם כמו מחיר ההשכרה.
כאשר החזרתי את הרכב, אכן החזרתי אותו עם שריטה, ולא היה בכוונתי להתחמק מהתשלום הזה. בשדה לא היה עם מי לדבר כדי להבין מה גובה הקנס, ודקות לפני העלייה על המטוס אני קיבלתי מייל שאני צריכה למלא את הטופס תוך 48 שעות בלבד! לאחר מכן שוב לא היה עם מי לדבר ואז קיבלתי הודעה שיקנסו אותי ב455 יורו! על שריטה!
מיותר לציין שסכום כזה הוא שוד לאור יום!
נסיתי לכתוב לחברה, להבין למה הסכום כה גבוה, לקבל הסברים ושאולי יורידו לי את הקנס (שוב, היתה לי כוונה לשלם את הקנס, כל עוד הוא הגיוני) . כאשר ניסיתי ליצור איתם קשר לא היה למי לפנות, בקושי הצלחתי לכתוב להם תלונה כי שירות הלקוחות שלהם לא עובד כמו שצריך.
כשסוף סוף הצלחתי לכתוב להם תלונה, לא קיבלתי שום מענה מהם, התעלמות מוחלטת.
שירות כזה בעיני לא שווה שום מחיר נמוך שמציעים לכם, אז אנא היזהרו ותשקלו טוב טוב אם שווה לכם החיסכון הקטן הזה אל מול עוגמת נפש וגביית כספים בסכומים לא הגיוניים מהחברה בעתיד.
קרא עוד
