לאחר שהחזרתי את הרכב בדקו חיצונית הכל היה תקין. פתאום הרימו את השטיח של הבגז׳ והוציאו בקבוקון ריק למילו הגלגל בזמן פנצ׳ר. מייד האשימו אותי שהשתמשתי בו למרות שלא ידעתי על קיומו עד ששלפו אותו.
עומדים ומתווכחים איתם בחום של 35 מעלות עם תינוקת קטנה ולא בדיוק עניין אותם שאמרנו שלא בדקו איתנו את הבאג׳. לאחר ויכוח של 40 דקות ובקשה שלנו שיביאו את המנהל שלא הגיע הלכנו ולא הסכמנו לחתום על חיוב ה”נזק״.
קרא עודהזמנתי גולף גיר רגיל דרך אתר Rentalcars בשדה התעופה מילאנו ההפרש באתר לבין גולף.
אוטומטי היה יותר מ100 יורו כולל ביטוח מלא שהגעתי לעמדה שלהם בטרמינל 1 במילאנו.
ביקשתי לשדרג לרכב אוטומטי להפתעתי שודרגתי לאודי A3 אוטומטי בתוספת 3 יורו ליום.
סה”כ תוספת 15 יורו לחמישה ימים לא ניסו לדחוף לי ביטוח נוסף אבל טענו שבתקופת החורף.
מוסיפים ערכת שרשרות לחורף תמורת 31 יורו אמרתי של צריך והם לא חיובו אותי השירות היה מצוין.
קרא עודלאחר חזרתי לארץ, קיבלתי חיוב תמוה של 1,144 יורו – על נזק שלא היה ולא נברא!
ניסיתי ליצור קשר עם החברה ללא הצלחה. כשענו לי בטלפון, הפנו אותי אותי לשירות לקוחות שמתקשר רק דרך מיילים ולא בטלפון. נכון לעכשיו (שבוע אחרי) - אין תגובה.
את הרכב הזמנתי דרך אתר Rentalcars. התלוננתי אצלם דרך המייל, וגם אצלם אין תשובה.
בזמן איסוף הרכב עמדתי בתור של ארבעה אנשים במשך שלוש שעות (!). היה מתיש מאוד. בבדיקת הרכב ההתחלתית גיליתי שיש שריטה גדולה שלא מסומנת כלל בטפסים.
לאחר חזרתי לארץ גיליתי ששכחתי ברכב שקית עם מתנות. יצרתי איתם קשר בסניף בוורונה, והם פשוט תיזזו אותי לשירות לקוחות שיושב במילאנו, שוב רק דרך המייל ולא בטלפון.
בקיצור, ממליצה להתרחק מסוכנות Locauto, ומאוד לא ממליצה על Rentalcars.
קרא עודהזמנו רכב ושילמנו כשבועיים לפני הנסיעה לאיטליה. החברה נמצאת בשדה התעופה מלפנסה מילאנו שזה מאוד נוח. הרכב הוזמן ל-8:00. הגענו ב-10:10 ונאמר לנו שם שאין לנו אפשרות לקחת את הרכב כי הבוקינג התבטל (ההשכרה נעשתה דרך רנטלקאר).
בילינו במצטבר כארבע שעות במשרדי החברה. בהתחלה התעלמו מאיתנו ואמרו לנו שזו בעיה שלנו ואנחנו צריכים לדברם עם רנטלקאר העולמית שיחזירו את הבוקינג. לאחר דין ודברים ארוכים ביותר, הם הסכימו להתקשר בעצמם לרנטלקאר האיטלקית, ולאחר עוד המתנה של 30 דקות בטלפון, הצלחנו לבטל את העסקה.
עזבנו ושכרנו רכב אחר באוויס (דרך רנטלקאר על אותו בוקינג). שם נאמר לנו שרק איחור של יום מבטל את העסקה.
קרא עודשימו לב לכל משכירי הרכב בשדה התעופה בקטניה, סיצליה,לאחר שהגעתם לקחת את הרכב השכור במקרה שלי היה של חברת locauto שעובדים עם חברת rentalcar בישראל, הנציג יציע לכם ביטוח נוסף תוך כדי אמירות כי בסיציליה מסוכן וצריך ביטוח נוסף,הוא רושם על הדף של הביטוח סכום מסוים בדוגמא שלי הוא רשם 25 יורו אבל הוא התכוון ליום תכפילו כפול מספר הימים ותראו איזה סכום יצא לכם,(במקרה של 175 יורו) כאשר כל ההשכרה היתה 350 יורו,לאחר שחזרתי לארץ מתברר כי הביטוח שלי כולל את כל הסיכונים ולמעשה שילמתי סתם.
ממליץ בחום לבדוק בארץ עם הנציג בטלפון ולא באינטרנט את כל פרטי העיסקה על מנת לא להיות מופתעים כמוני. ולשים לב למה שאומר הנציג בדלפק כי הם מנצלים את העובדה שאתם מגיעים עייפים ותשושים לאחר הטיסה ומלמלים משהו.באנגלית רצוצה. כיום אני בבירור עם החברה לקבל החזר.
קרא עודשתפו את החוויות שלכם מהטיול עם קהילת המטיילים הגדולה בישראל
כתבו בלוג
