חברת לוקאטו ”חברת השכרת רכב מאוד לא מומלצת“

לאחר חזרתי לארץ, קיבלתי חיוב תמוה של 1,144 יורו – על נזק שלא היה ולא נברא!

ניסיתי ליצור קשר עם החברה ללא הצלחה. כשענו לי בטלפון, הפנו אותי אותי לשירות לקוחות שמתקשר רק דרך מיילים ולא בטלפון. נכון לעכשיו (שבוע אחרי) - אין תגובה.

את הרכב הזמנתי דרך אתר Rentalcars. התלוננתי אצלם דרך המייל, וגם אצלם אין תשובה.

בזמן איסוף הרכב עמדתי בתור של ארבעה אנשים במשך שלוש שעות (!). היה מתיש מאוד. בבדיקת הרכב ההתחלתית גיליתי שיש שריטה גדולה שלא מסומנת כלל בטפסים.

לאחר חזרתי לארץ גיליתי ששכחתי ברכב שקית עם מתנות. יצרתי איתם קשר בסניף בוורונה, והם פשוט תיזזו אותי לשירות לקוחות שיושב במילאנו, שוב רק דרך המייל ולא בטלפון.

בקיצור, ממליצה להתרחק מסוכנות Locauto, ומאוד לא ממליצה על Rentalcars.