”קניית כרטיסי טיסה בסוכנות הנסיעות אופודו“
החוויה שלי עם חברת Opodo לא היתה טובה. אתה מחפש טיסה זולה. ההצעה שלהם זולה בחיפוש ב Cheapflight או דרך ארגון הגג שלהם Edreams. כשנכנסים לבצע את הרכישה באתר של Opodo רואים את מחיר הטיסה כמו שראינו אותו בחיפוש.
מתחילים ברכישה, מכניסים פרטים, פרטי כרטיס האשראי. כשמסיימים ולוחצים אישור לא רואים את הסכום לתשלום. כרטיסי הטיסה מגיעים במייל והמחיר מצוין עליהם. טוב ויפה. עסקה טובה.
משהחשבונית בוששה להגיע, ניסיתי לבקש עותק דרך האתר. המענה באתר אומר שישלח ולא נשלח. אני מבקשת שוב, המערכת אומרת יש כבר בקשה כזאת וחשבונית תישלח לכתובת המייל. בשלב הזה, משהו לא מוצא חן בעיני אני בודקת בחברת האשראי ומגלה שחויבתי ב-750 אירו. הכרטיסים שרכשתי עלו 364 דולר.
אי אפשר להשיג אותם במייל, רק בשיחה לחו"ל לנייד- אבל זה יעלה יותר מכרטיס. הצ'אט עם המחשב לא מביא פתרונות. אני כותבת פוסט באנגלית ומתייגת אותם. הם חוזרים אלי ומוסרים כתובת מייל. הסוכנת שחוזרת אלי לא נותנת מענה ענייני. היא לא מסבירה מדוע אין שקיפות בעניין התשלום ואומרת שמה ששילמתי הוא עבור השירותים שלהם וביטוח, שבכלל לא ביקשתי.
עד לרגע זה לא קיבלתי כסף חזרה. ביטול הכרטיסים יסב לי נזק כספי גדול יותר שכן כרטיסים מחברת התעופה הגיעו אלי בשלום. עד לרגע זה חברת אופודו איננה נותנת תשובות מניחות את הדעת או נכונות להשיב לי את הכסף חזרה ולא לוקחת אחריות על העדר השקיפות במתן שירות וביצוע עסקאות.
היזהרו מ Opodo והיזהרו מארגון הגג שלהם Edreams.
