”הגינות, אדיבות וגמישות בטיפול בביטול של הרגע האחרון“
גילוי נאות: הטיול לא יצא לפועל. ההמלצה שלי היא על היחס, הגמישות וההגינות של החברה והעומד בראשה. הזמנו טיול בתקשורת ווצאפ, הטיול היה אמור להיות תפור לצרכינו כולל איסוף מהשדה התעופה עם נחיתתנו בבוקר, הקפצה למלון להוריד שם תיקים ובסוף היום החזרה לאותו המלון (באיזור שדה התעופה) . טיסות ההמשך שלנו בוטלו ברגע האחרון בגלל הבלאגן של Jet Airways ונקלענו לאי וודאות לגבי יום הטיול. הודעתי לו באמצע הלילה שנצטרך לדחות ואולי אפילו לבטל (מדובר בעוד מספר שעות! ) כשראה את ההודעה מוקדם בבוקר זמן הודו, הוא ענה “בסדר” וחיכה לשמוע ממני. בסופו של דבר ביטלנו בגלל האילוצים. הוא לא גבה מאיתנו כסף, היה אדיב ונעים לכל אורך הדרך. נקודת אור בתוך 24 שעות מסוייטות. אציין שלא העברתי אליו פיקדון מלכתחילה. עם זאת, הוא הכיר את לו”ז ההגעה שלנו עד רמת מספר טיסה ושם, ויכול היה בהחלט לדרוש פיצוי על ביטל של כמה שעות לפני.
קרא עוד
