מלון האפ טרנסיט ”החוויה שלנו במלונות מרשת haap“

הזמנו לילה במלון רק לצורך לינה לפני הטיסה חזרה ארצה. המלון הציע גם הסעה מנמל התעופה למלון ואכן ב10 בלילה קיבל אותנו נהג שהיה אמור להסיע אותנו למלון, אבל במקום למלון שהזמנו Transit Hotel השאיר אותנו במלון אחר. כשהתראנו בפניו שזה לא המלון שהוזמן התעקש הנהג, הוריד את המזוודות ונסע.

בדלפק חיכתה עובדת המלון שבקושי דיברה אנגלית וכשהתלוננו נתנה לנו לדבר בטלפון עם גבר בשם אבי שטען שהוא מנהל ה-Transit Hotel. הוא אמר שהעבירו אותנו למלון הזה (Viet Village Hotel של אותה רשת Haap) כי יש לו קבוצה גדולה ואין אצלו מקום.

לא עזרו כל התלונות שלנו. המנהל טען שלפי המדיניות של בוקינג (דרכם הזמנו) הוא מחוייב לתת לנו חדר באותה רמה או גבוהה ממה שהוזמן (Deluxe) והציע שלפחות נראה את החדר ואם לא נהיה מרוצים הוא יבטל את ההזמנה. כל זה טוב אם יש זמן, אבל הגענו בלילה לצורך לינה ויציאה מוקדם למחרת חזרה ארצה.

חוץ מזה שהחדר היה גדול אין לי שום דבר טוב להגיד עליו. עובש על הקירות, לא היו מים חמים, לא ניתן לדבר מהחדר עם הקבלה כי הטלפון מקולקל, מיטה לא נוחה, מגבות דקות שבהרגשה יותר דומות לנייר זכוכית ובלי ארוחת בוקר כי עובדת הדלפק צריכה ללכת לבשל אותה כשהיא יודעת מתי אנחנו עוזבים. אין לי מושג איך המלון Transit ניראה אך ראו הוזהרתם אם תזמינו אצלם גם אתם יכולים למצוא את עצמכם במצב שלנו.