פיאסטה טראוול קומפאני ”שירות מאכזב ביותר“
ביקשנו לתכנן טיול של 11 יום באוזבקיסטן למשפחה גדולה- 9 אנשים. קיבלנו תכנית נפלאה (באמת) ושילמנו מקדמה של מחצית הסכום- כמה אלפי דולרים טובים. בהסכם היו הערות לגבי ביטול אפשרי, כולן לטובת הספק.
במהלך השבועיים שחלפו מהעברת הכסף הוכנסו שינויים כאלו ואחרים לתכנית (דחיית רכבת, שינוי מלון) על ידי הסוכנות, שטענה לאי זמינות רכבת / מלון. ניחא.
בשל סיבות אישיות נאלצנו לבטל / לדחות את הטיול.הודענו לסוכנות ובחטיאר הודיע מייד שאיננו מוכן להחזיר אגורה, שכל הכסף כבר הועבר לספקי השירות ושאי אפשר לשריין את הסכום (או את חלקו) לטיול דחוי. “ברוב טובו” הציע הנחה של 15% לטיול עתידי שיוזמן דרכם.
למזלנו השכלנו לבטח את הטיול מראש ונקבל חלק מההוצאות מחברת הביטוח- אבל לא זו ההתנהגות והיחס שאנו מצפים מסוכנות.
מציע למי שבוחר לעבוד דרכם להכניס הגנות וסייגים לחוזה ולא להסתמך על הגינות או רצון טוב מצידם.
תגובת בעל העסק:
"בשל משבר הקורונה, הלקוח ביטל את הטיול. לפי תנאי הסכם העסקה, דמי הביטול עומדים על50% מהסכום הכולל וזה מה ששולם. על כן, לדעתנו לא הוגן לבקש פיצוי נוסף, שכן זה מה שהוסכם עליו מראש בתנאי העסקה"
הטיפ עזר לך?
תגובות ושאלות
טיפים נוספים על פיאסטה טראוול קומפאני
יש לכם טיפ מדהים להוסיף?
שתפו אותו עם קהילת המטיילים של למטייל
