כפר הנופש דה אימהוף ”לינה בדה אמהוף“

ב-1 במאי בצעתי הזמנה לשבוע בחודש אוגוסט. קיבלנו הנחות והטבות. ילדים אוכלים בחינם, חדר משודרג, 10 אחוז הנחה על כל העסקה וכניסה חינם לארבע אטרקציות. ההזמנה בוצעה ישירות מול מרכז ההזמנות בהולנד אצל בחור ששמו איחנס.

יומיים לפני הנופש, התקשרתי כדי לברר מספר דברים לגבי כפר הנופש והאטרקציות. התבקשתי לתת מספר שובר ואז גיליתי שביטלו לי את הזמנה! לא היו מוכנים לבטל את הביטול וגם לא לתת לי לבצע הזמנה חדשה באותם התנאים. לא היו מוכנים להסביר למה זה קרה. לאחר בקשות להסברים נאמר שהייתה אי הבנה כלשהי בעת ההזמנה ושעלי לבצע חדשה ולהתלונן בשירות לקוחות ושאקבל תגובה לאחר שלושה שבועות. 400 יורו נוספו למחיר. לא הייתה ברירה למצוא משהו אחר בדקה ה-90 זה לא ריאלי.

הגענו לכפר הנופש. ופה מתחילה סידרת הפשלות של המקום הזה, אליו לא אחזור ולא לשום מקום אחר של רשת Center Parcs: 

1. המקום גדול ואין אפשרות להחנות תרכב ליד החדר. מה שאומר מרחקי הליכה גדולים ברגל - רבע שעה כל כיוון. סיוט עם שני ילדים קטנים או כשיורד גשם וקר.
2. החימום בחדרים לא עובד בלילה! לא ידענו זאת והילדים קפאו לנו בלילה הראשון. השכבנו אותם לישון בהנחה הסבירה שהחימום פועל. זה עלה לנו ביוקר והרס את הנופש.
3. בחדרים אין טלפון. כל שאלה או תקלה בחדר – צריך לגשת לקבלה. מרחקי הליכה כבר הזכרנו?
4. מי שרוצה לשתות בארוחת הערב צריך לשלם. זה עוד סביר. אבל הבן הקטן שלי רצה רק רק כוס מים! מים פשוטים. גם על זה הם רצו כסף!
5. לקחנו קוטג’ VIP. זה אומר, בין השאר, לחמניות חמות לחדר בכל בוקר וזה כתוב בהזמנה. לא קיבלנו והפעמיים שהתלוננו על כך במשרד הקבלה לא הועילו, למרות הבטחות שהעניין יטופל. כמובן שכל הקניות וההשלמות והריצות שהפשלות הנזכרות יצרו הוסיפו הוצאות ובזבוזי זמן.