טיסות בארצות הברית (ארה"ב) ”Overbooking בחברת United Airlines“

אני רוצה לספר על כמה חוויות לא נעימות שעברנו בנסיעה האחרונה שלנו לארה"ב. ראשית, מסתבר שחברות התעופה כולן נוהגות למכור יותר כרטיסים מאשר המקומות במטוס, נוהג המכונה Overbooking. יש חברות שמתמחות בזה במיוחד, למשל חברתUnited Airlines. היכולת של החברה למנוע ממך לעלות לטיסה בגלל זה תלויה בסוג הכרטיס שקנית. דרך טובה לדעת אם זה מצבך היא לבדוק האם בכרטיס שלך מופיע בפרוש ציון המושב על המטוס (ולא, מה שאמרה לי הסוכנת שלי "אי אפשר לקבוע מראש מושבים לטיסות פנים" הוא לא נכון). במקרה שהחברה לא העלתה אותך למטוס, היא מחוייבת להציע לך טיסה אלטרנטיבית, וכן לשלם לך את הסכום ששילמת עבור הכרטיס, עד 400 $. אם האיחור שלך יהיה גדול משעתיים (טיסת פנים בארה"ב) חברת התעופה צריכה לשלם לך את סכום הכרטיס עד 800 $. חברות התעופה מציעות תלושים לטיסות שלהם בשווי שונה, וכן תשלומים בשווי שונה, בהתאם לשיקול דעתם (אנחנו קיבלנו את מחיר הטיסה כפול 2). מי שזה מתאים לו, יכול להתנדב לוותר על המושב שלו בטיסות עם overbooking בתמורה ל"פרס". איפה הבעיה האמיתית? חברת התעופה משלמת בצ'ק. את הצ'ק ניתן להפקיד לחשבון בנק אמריקאי. אם אין לך כזה - ניתן לפדות את הצ'קים למזומן אך ורק בסניפי הבנק שמחשבון שלו ניתן הצ'ק. עובדי חברת United Airlines בשדה התעופה, ואחר כך בשירות הלקוחות הטלפוני, טענו באוזנינו שכל בנק ישלם לנו מזומן! זה לא נכון! אם "נתקעת" עם צ'ק כזה, כמונו, מה שצריך לעשות הוא להתעקש שהבנק ימצא עבורך סניף שלו, או של בנק אחר, שיסכים לתת מזומן בתמורה לצ'ק. זה דרש מאיתנו הרבה זמן ומאמץ. אנחנו ב-United לא נטוס יותר. שירות הלקוחות שלהם מזוויע, וראינו הרבה מקרים של overbooking פרט אלינו.