המרכז למטייל תאילנד ”החוויה שלנו במלון דארה סמוי“

חזרנו מחופשה בת 3 שבועות בתאילנד. משפחה + 3 ילדים. באי קוסמוי הזמנו את מלון דארה סמוי. כשהגענו למלון גילינו להפתעתנו כי הרסו את המלון השוכן בצמוד למלון וכי הנוף הנראה ממרפסת החדר הוא איי חורבות והריסות. יתרה מזו, למחרת בבוקר בשעה 09:00 התעוררנו לשמע קולות ניסור ועבודות בניין.

את המלונות בטיול הזמנו דרך המרכז למטייל בבנגקוק. פנינו למרכז למטייל בקוסמוי ואף לבנגקוק וביקשנו לעבור מלון. שיחזירו לנו כספנו ששילמנו ונשדרג למלון אחר. התשובה היתה שאין בידי הסוכנות הכוח לשכנע את המלון להחזיר לנו הכסף ובמידה שנעזוב, נפסיד כספנו. למרות כל בקשותינו, נאמר לנו שאין לסוכנות “הכוח” מול המלון.

אני מצפה מסוכנות שמכבדת את עצמה ועובדת עם מלון מסוים, שתדע להתנהל כאשר יש בעיה. לא יכול להיות שהמליצו על מלון שמתקיימות לידו עבודות בנייה וכאשר מתלוננים ובצדק, אין פתרון. בקיצור – אכזבה גדולה.