חברת רנטלקארס.קום ”לא ממליץ להשכיר רכב מחברת Rentalcars.com“
הזמנתי מסוכנות השכרת רכב Rentalcars.com ג'יפ לטיול באיסלנד וכשהגעתי לאסוף את הרכב, הודיעו לי שאין רכב, היות ומספר שעות לפני האיסוף ביטלתי את ההזמנה אונליין - מה שלא היה ולא נברא. גם גבו ממני דמי ביטול, גם נשארתי בחצות בלילה בלי רכב ונאלצתי למחרת לשכור רכב אחר מעכשיו לעכשיו, במחיר כמעט כפול. פניתי למוקד החברה על מנת שיעזרו לי לקבל את הרכב שביקשתי ושיחקרו את המקרה, אך אף אחד לא התרשם מהבקשה שלי ולא נתן לי מענה הולם, (למעט החזר דמי הביטול) . פשוט התייחסות לא שירותית, חוסר אכפתיות.
כמו כן חיסרון: את הביטוחים המשלימים לחבילת הביטוח המוצעת בתנאי ההשכרה ואת הביטול השתתפות עצמית, לא יכולתי לבצע ישירות מול חברת Rentalcars (למעט התשלום ופרטים כלליים) והם תווכו ביני לבין חברת ביטוח אחרת מחו”ל, שמבצעת זאת. לצורך קבלת פרטים יותר מעמיקים מהפרטים הכלליים של הביטוח המשלים, נאלצתי להתקשר לאותה חברה בחו”ל ולשוחח איתם באנגלית. כמו כן במקרה של החזר השתתפות עצמית, יש צורך בניהול תביעה בטפסים באנגלית מול אותה חברת ביטוח שבחו”ל. גם חברת Rentalcars וגם חברת הביטוח המשלים, אינן חברות בעלות סניף בישראל, כך שאם חס וחלילה יש צורך בהליך משפטי, העניין מסובך.
לסיכום העניין,
אינני ממליץ ללכת רק אחרי המחיר הזול ואם ההפרש אינו גדול מידי, אני ממליץ להשכיר רכב ישירות מחברות ההשכרה או מסניף ישראלי של סוכנות אמינה. כך למיטב הבנתי ניתן לקבל את כל השירות תחת קורת גג אחת (במקום התנהלות מול 3 חברות שונות) , שירות זמין יותר ואולי גם טוב יותר.
הטיפ עזר לך?
תגובות ושאלות
טיפים נוספים על חברת רנטלקארס.קום
יש לכם טיפ מדהים להוסיף?
שתפו אותו עם קהילת המטיילים של למטייל
