מלון את'ינה פאלאס ”מלון Athina Palace בכרתים“

לכל המזמינים חבילת נופש לאתינה פאלס בכריתים, שימו לב: אנחנו משפחה שבחרה ורכשה חבילת נופש דרך חברת "השטיח המעופף" בחודש ספטמבר 2013 למשך 7 לילות, במסגרת "הכל כלול". כאשר הגענו למלון, ובשעה 14:00 באנו לקחת את המפתח לחדר, קיבלנו תשובה מזעזעת שאין חדר ושעלינו להעביר את הלילה עם משפחה נוספת בחדר אחד ובו יש מיטות מתקפלות עם חדר שירותים אחד ומקלחת אחת - היינו בהלם, הרי הזמנו ושילמנו בעבור חדר משפחתי ולא להעביר לילה עם משפחה נוספת.

יצרנו קשר עם חברת השטיח המעופף והם מסרו שאין להם מה לעשות. ביקשנו שיעבירו אותנו למלון אחר או שימצאו פתרון כפי שהזמנו. ביקשנו שיעזרו לנו, אבל הם לא עזרו ולא סייעו בכלום, כל זאת אחרי שאני מתקשר על חשבוני ומנסה למצוא פתרון, אחרי שענו לנו אמרו שיבדקו ויחזר אלינו, לא חזרו והייתי צריך לנדנד להם כל הזמן. פתרון לא קיבלנו ונאלצנו להעביר את הלילה עם משפחה נוספת באותו חדר, אנחנו זוג + תינוקת + משפחה נוספת זוג עם שני ילדים. 

רק למחרת בערב קיבלנו חדר ברמה די נמוכה ולא ברמה של מלון 5 כוכבים, אלא של מלון 3 כוכבים. חשוב לציין שהבריכות במלון והאוכל טובים מאד, אך כל החדרים והשירות של השטיח המעופף במקרה שלנו היה מתחת לכל ביקורת.

בנוסף, מעבר לבעיה שלנו שלא קיבלנו חדר וסבלנו על למחרת, מה שבזבז לנו יומיים מהטיול שלנו, נוכחנו לראות ולהיות עדים שלכל הישראלים שהגיעו עשו להם את אותו קטע, כולם סבלו מאובר בוקינג מטורף והיה בלאגן אחד גדול לכל ישראלי שהגיע. אני אישית עידכני את חברת השטיח המעופף על "התופעה" שקוראת עכשיו במלון ושיעצרו את הבלאגן הזה שהם יצרו, אבל שוב לא היה עם מי לדבר.