שווייץ
איך מדברים איתם?!
השוויצרים עשויים להתגלות במבט ראשון וחטוף כדי מרוחקים, אבל מספיק שתשברו מעט את הקרח ותגלו אנשים ידידותיים ואוהבי שיחה. הם מאזינים טובים, מאוד מנומסים ויזכרו כל פרט שתספרו להם. הם שמרנים לרוב ולא ישנו את דעתם חדשות לבקרים. אל תשאלו אותם שאלות אישיות מדי (המקצוע שלהם, הגיל, המעמד המשפחתי וכד`) - הם מעריכים מאוד פרטיות, ולא ישאלו אותך שאלות דומות. נושאים טובים לשיחה: מקומות בהם ביקרת בשווייץ, ספורט חורף, פוליטיקה עולמית. נושאים רעים: חלקה של שווייץ במהלך מלחמת העולם השניה, הצבא השוויצרי, בנקאות בשווייץ.
קנו לעצמכם מתנה לחג:
פרחים (לא כריזנטמות ו/או ורדים אדומים), כמו גם שוקולד או יין, מקובלים בהזמנה לבית שוויצרי. מומלץ שלא לקנות משהו הקשור לחיתוך (סכין, מספריים וכל חפץ חד אחר), שכן זהו סמל לפגיעה ביחסים. מדריכי טיולים ישמחו לקבל מתנה במקום הטיפ הנהוג.
100 בהתנהגות:
- לחיצת היד היא הנורמה לכל היכרות עם שוויצרי.
- נשיקות מקובלות בין מכרים בלבד, לא בפגישות ראשונות.
- הפגינו כבוד לאוכלוסיה המבוגרת בשווייץ (ובעצם, בכל מקום זה מומלץ מאוד!).
- אל תלכלכו.
- אל תחצו את הכביש באור אדום, גם אם הוא ריק. זה פוגע בהם כי אתם לכאורה "מצפצפים" על החוק המקומי.
- אל תדברו עם הידיים בכיסים, זה נחשב גס וחצוף.
- אל תטפחו לשוויצרי על השכם.
פינת הביזנס-מן (מטיילים - אתם יכולים להישאר):
- הביאו עמכם מספיק כרטיסי ביקור (אין צורך לתרגם, הם מבינים היטב אנגלית) וחלקו אותם לכמה שיותר אנשים (גם לפקיד הקבלה בחברה).
- אם אתה משתמש במתרגם, דבר בטון חלש וברור. אל תשתמש בדימויים קשים מדי.
- באופן כללי, לאנשי העסקים השוויצרים קשה להיפתח ולגלות ידידות כל כך מהר.
- השוויצרים הגרמנים נוטים לגשת "ישר ולעניין" בעסקים. לעומתם, האיטלקים והצרפתים במדינה יעדיפו קודם "סמול טוק" מסורתי.
גרמניה
איך מדברים איתם?!
תרבות ה"סמול טוק" לא ממש מקובלת בגרמניה ולא תורמת לביסוס קשרים, גם זמניים. כך גם התופעה של "מינגלינג" (התערבבות לצרכים חברתיים). אכן, הגרמנים לרוב סגורים ומופנמים, לפחות כלפי זרים מוחלטים. מרבית השיחות שלכם איתם יהיו בעיקר במבנה של שאלות ותשובות ענייניות.
קנו לעצמכם מתנה לחג:
יצפו מכם למתנה באירועים חברתיים אליהם תוזמנו (מסיבה, ארוחה וכד`). אל תביאו משהו יקר מדי, וכך תגרמו למארח להרגיש "מחוייב" לנוכח המתנה שלכם (והמסכן קנה סתם כמה קרקרים, גבינה ובירה). כדאי גם לשלוח כרטיס ברכה עם החזרה לארץ. מתנות מקובלות בגרמניה: שוקולד איכותי, ליקר מיובא וטוב, ספר על ישראל, צעיף משי אלגנטי (לנשים כמובן). מתנות פחות מקובלות: מבחינת פרחים- ורדים אדומים מיועדים לאוהבים בלבד, סיגליות מביאים להלוויות. לא להביא. בנוסף, אל תביאו בירה - מיטב יצרני הבירה כבר ממוקמים בגרמניה (ובעצם, מי מביא בירה בתור מתנה?!).
100 בהתנהגות:
- אם אתם לא דוברי גרמנית, קחו בחשבון שהאוכלוסיה הבוגרת עלולה להיעלב אם תפנו אליה באנגלית (משמע- עדיף אולי לוותר ולא לפנות).
- הגרמנים, לרוב, לא מצפים לקבל ברכת שלום ברחוב מזרים.
- חיבוקים ונשיקות מקובלים רק בקרב ידידים, אז אתם תסתפקו בלחיצת יד קצרה.
פינת הביזנס-מן (מטיילים - אתם יכולים להישאר):
- הביאו מספיק כרטיסי ביקור, כולל תרגום לגרמנית בצד האחורי.
- בכרטיס הביקור, שמכם צריך להופיע עם התואר האקדמי אותו רכשתם, שמכם הפרטי ולבסוף שם המשפחה.
- הצד הגרמני יגיע לפגישת עסקים עם כל המידע הדרוש, והוא מצפה שגם אתה תגיע מוכן.
- הדיוק חשוב מאוד cגרמניה.
- הגרמנים חושבים, לרוב, באופן אנליטי וידרשו ממך דוגמאות רבות לביסוס טענותיך.
פולין
איך מדברים איתם?!
טוב לשמור על קשר עין במהלך שיחה. זכרו "להיות אתם", אל תעמידו פנים והתנהגו באופן מלאכותי. הפולנים מאוד רגישים לשפת גוף, ויבחינו בכך. נסו לגלות עניין כשמדברים אתכם. המתכון הטוב ביותר לשבירת הקרח עם פולני הוא שיחת חולין על מזג האוויר. אל תדברו עם הידיים בכיסים, ואל תניחו את כף הרגל על הברך - זה לא מנומס. נושאים טובים לשיחה: תחביבים, אמנות, ישראל. נושאים רעים לשיחה: פוליטיקה, כסף.
קנו לעצמכם מתנה לחג:
אם הוזמנתם לארוחה אצל פולני, בקבוק יין או זר פרחים הם משהו שיצפו מכם להביא. בנוסף, אל תשכחו לשלוח ברכת תודה על האירוח ביום למחרת. מתנות מוערכות נוספות הן כאלה המסמלות משהו מהתרבות הישראלית, עבודות יד, צילומים וכד`. בכל מקרה אל תקנו משהו יקר.
100 בהתנהגות:
- למדו כמה מילים בסיסיות בפולנית: שלום (dzien dobry), להתראות (do widzenia), סלח לי (przepraszam). הם יעריכו את המאמץ מאוד, גם אם קצת תשברו את השיניים.
- תהיו עצמכם. אל תסתירו רגשות ותחושות.
- נשיקות וחיבוקים במהלך היכרות עם פולני הם לא מקובלים. הסתפקו בלחיצת יד.
- פנו מקום בתחבורה הציבורית לקשישים.
- טיפ במסעדה? אפשר, אבל לא חובה. אם ממש נהניתם, 10% טיפ זה מעל ומעבר.
פינת הביזנס-מן (מטיילים - אתם יכולים להישאר):
- אין צורך לתרגם את כרטיס הביקור לפולנית.
- בתור זר, מקובל שאתה תגיש ראשון את כרטיס הביקור שלך.
- כשאתה נכנס לחדר הישיבות, המתן עד שיסמנו לך היכן לשבת.
- ישיבות בפולין מרובות בשתיקות טקטיות ארוכות. אל תנסה למלא אותן במלל שלא לצורך.
- בררו לפני הישיבה האם כל הציוד הדרוש לפרזנטציה שלכם נמצא (מחשב, קורא שקפים וכד`). כמובן שהאידיאל יהיה להגיע עם ציוד אישי.
- היו סבלניים. הפולנים לוקחים את הזמן בקבלת החלטות.
