
רוז סידרה לנו את הטיול בצורה מושלמת (משפחה עם 2 ילדים גדולים) . הייתה סובלנית וגמישה בתכנון הטיול, דאגה לפגוש אותנו ביום הראשון כדי לחדד כל יום ויום בטיול, בכל יום היה לנו נהג ומדריך צמוד שאספו אותנו מהמלון, דאגה שיהיה לנו מונית מכל שדה התעופה למלון ולהיפך, הייתה איתנו בקשר כל יום כדי לוודא שהכל בסדר, המלונות היו ממש טובים, ממוקמים מעולה וקרובים לכל המקומות המרכזיים, רוז פינקה בעוגת יום הולדת ביום הולדת של הבן שלי ובמתנות פרידה בסוף, ארוחות הצהריים היו מושלמות לאורך כל הדרך, . בקיצור דאגה שיהיה לנו טיול Vip.
קרא עודלמי שמחפש סוכנת אישית מקצוענית במחירים טובים. רוז בהחלט עונה על זה.
לוותה אותנו מהתכנון ולאור הטיול, היתה זמינה וגמישה והטיפול בבעיות שהיו תוך כדי הטיול היה מקצועי.
קרא עודרק שבחים יש לנו עליה. מרגע ההתקשרות לתיכנון הטיול רוז גילתה המון גמישות (כולל שינויים לא פשוטים של הרגע האחרון) .
שימו לב, זו לא אותה "רוז" שכל התרמילאים מגיעים אליה, זו רוז אחרת ומצויינת!
הטיול היה תפור בדיוק למידותינו וגם תוך כדי הטיול כששינינו מועדי טיסות פנים וביטלנו מלון (כי היה לנו נחמד להישאר בהויאן) היא זרמה ודאגה להכל.
אישה מקסימה. סופר שרותית וזמינה כל הזמן. חשוב!
אם לא הבנתם 😉 מומלצת בחום.
קרא עודהזמנו מספר חבילות שיצאו מהעיר הנוי, הכול תיפקד מצויין, התיזמון והאוכל. המדרכים מאוד השתדלו על אף שהאנגלית לא תמיד טובה. נחמד לעבוד עם סוכנת מנוסה שמדברת אנגלית טובה ושזמינה בווטסאפ.
קרא עודלאחר המלצות באתר פנינו לרוז שתתפור לנו מסלול שיתאים למשפחה עם שלושה ילדים מתבגרים.
התקשורת מולה הייתה נוחה ונעימה והכל זרם מצוין עד שהגענו לווייטנאם.
הסיוט התחיל בטיול בצפון עם מדריך בשם דואן שכמעט לא דיבר והסביר ושכבר שאלנו ענה בזלזול ובחוסר סבלנות. השיא היה כשהשתכר ופשוט צעק עלינו ועל הילדים עד לרמה שהילדים פשוט פחדו.
כשפנינו לרוז היא ענתה בזלזול וחוסר אכפתיות שהוא אחד המדריכים הטובים שלה ואנחנו אלה שלא בסדר.
חוץ מהמדריך בהאנוי שהיה מקסים שאר המדריכים היו ברמה מאוד נמוכה ומאוד מאכזבים.
רכב שמאחר בשעה לאיסוף משדה התעופה, סירה בהאלונג ביי שתחזוקת החדר הייתה ברמה שהמזגן טפטף על המיטה ועוד בעיות שמראות על חוסר מקצועיות וחוסר שליטה של סוכן.
הבעיה העיקרית היא שגם חוסר אכפתיות וזלזול בלקוח.
למרות שרוז ידעה את כל הנתונים והגדרנו לה במפורש מה אנחנו רוצים הובלנו ביד הנאמנה שלה לכל מלכודת תיירים אפשרית והיה פשוט מזעזע.
הטיול לא הותאם למשפחה עם ילדים- נסיעות מאוד ארוכות ומעט פעילויות שמתאימות לילדים.
פגשנו בדרך משפחה שעשתה טיול אחר לגמרי באותה וייטנאם עם אינספור אקשן לילדים - פשוט ישבו עם מישהו שבנה להם מסלול כמו שצריך ומותאם למשפחה.
לא שולחים ילדים לנסיעה של 3 שעות הלוך ושלוש שעות חזור בשביל לראות שוק יום ראשון שהביקור בו אורך שעה וחצי ולא ממש מעניין מתבגרים.
6 שעות נסיעה לביקור של שעה וחצי והלך יום טיול! חוסר הבנה מוחלט בתיירות ולדעתי רוז מעט תקועה במסלול המובנה הממוסחר שכולם עושים.
כשלא יודעים יותר מידי מוכרים את מה שיש.
וייטנאם הייתה לנו אכזבה ולא שהיא לא מדהימה פשוט סוכנת לא טובה וארגון לא טוב.
קרא עודאני ואישתי חזרנו לפני שבועיים מויאטנם.
טיול של 17 יום מצפון לדרום - טיול שארגנו בעזרת רוז.
הטיול היה מדהים, רוז דאגה שהכל יתקתק בזמן ובמקום המדריכים המלונות והנהגים. הכל זרם בצורה מושלמת.
גם בתכנון הטיול, אחרי שרוז הבינה את האופי שלנו ומה אנחנו מחפשים היא דאגה לתפור לנו את הטיול שיתאים לנו מחוץ לסטנדרט התיירותי הרגיל. ובמהלך הטיול כשטייפון עבר דרך ויאטנם רוז דאגה ב Real Time לשנות את מסלול הטיול לשנות טיסות ומלונות ולמצא חלופות אחרות שיתאימו לנו.
בקיצור ממליצים בחום רב להשתמש בשרותיה של רוז.
קרא עודהגענו למשרד של רוז דרך קרובי משפחה של הזוג שטייל אתנו. רוז הציעה תוכנית מצויינת ל-21 ימי טיול. עשתה שינויים כמו שביקשנו ונפגשה אתנו ביום שהגענו להאנוי ע”מ לוודא שהכל בסדר. והכל היה 100%. מהצפון (האלונג ביי) ועד הדרום (דלתת המקונג) הכל זרם כמו חלום. דרך 4 טיסות פנים, 2 רכבות, קרוז של יומיים וטיולים ברגל, אופנועים, אופניים ומכוניות. הכל ממש על הדקה וכמובן הווטסאפ הכמעט יומי של רוז עצמה (הקמנו איתה קבוצה) שבודק ודואג ושואל. עשינו טיול מדהים במחירים מצויינים. כדאי גם לכם, ועם המשרד של רוז.
קרא עודהכנו מראש מסלול לטיול 17 יום אחרי התייעצויות עם מספר גורמים (דרום, מרכז וצפון) . את המסלול העברנו למספר סוכנים מקומיים בוייטנאם שהיו עליהם המלצות חיוביות באתר, בהם גם לרוז. בחרנו בה על פי תחושת בטן למרות שלא היתה הכי זולה (וגם לא הכי יקרה) .
מהרגע הראשון רוז היתה מאוד שירותית, מקצועית ונעימה. כל הצעה ובקשה נענו תוך שעות ספורות. היא היתה זמינה לפני ותוך כדי הטיול.
הזמנו דרכה את המלונות, הרכב, הנהג, המדריכים, והאטרקציות בהתאם למסלול.
הכל תקתק. בכל מקום חיכה לנו איש צוות / מדריך / נהג שאסף אותנו בחיוך.
היתה לנו תחושה שאיכפת לה והיא עושה הכל מכל הלב.
ממליצים בחום!
קרא עודשתפו את החוויות שלכם מהטיול עם קהילת המטיילים הגדולה בישראל
כתבו בלוג