”יש סוכני השכרה שמבטיחים ביטול השתתפות עצמית אך בפועל זה החזר“
השכרתי רכב דרך חברת אלבר, לטיול באיטליה. ההשכרה היתה על בסיס ביטול השתתפות עצמית וזה נכתב בנספח שצורף לשובר ההשכרה בעברית ובאנגלית. נראה לי מוזר שזה לא הוזכר בשובר ההשכרה עצמו אך נציג השירות של אלבר הרגיע אותי באמרו שזה מעוגן עם יורופקאר איטליה בהסכם הזיכיון.
היות וכך לא טרחתי לצלם את הרכב מכל הכיוונים בעת קבלתו ולא יכולתי להוכיח שתביעת הנזק שהגיע אחרי החזרת הרכב היא תביעת שוא.
כשחזרתי לארץ חויבתי בדמי נזקים בסך 75 אירו +מס וכדי לקבל את הסכום בחזרה נאלצתי לעבור את מסכת המנהלות לקבלת ההחזר הכספי שאותו רציתי לחסוך מעצמי. כשהתלוננתי על מעשה הטעייה (החזר במקום ביטול) נציגי החברה לא התייחסו ודרשו לקבל ממני שורה של מסמכים כדי לבצע את הליך ההחזר הכספי כמו שמקובל בהשכרות ללא ביטול השתתפות עצמית.
לזכותו של הסוכן אלבר אציין שמחיר ההשכרה היה זול מהמתחרים וקיבלתי את סוג הרכב שהזמנתי, אולם ההשואה היתה על בסיס ביטול השתתפות עצמית ועל כך התלוננתי.
