הולה שלום ”איכות ושירות לשיפוטכם על חברת הולה שלום“
שהינו בברצלונה חמישה ימים, והחלטנו לאחר קבלת המלצות באתר, להזמין סיורים גם בחברת הולה שלום, וגם בחברת טאפאס. הזמנתי שלושה סיורים, אחד אצל הולה שלום, ושניים אצל טאפאס. הולה שלום גם נתנו סיור קצר חינם ברובע הגותי וברובע היהודי. אציין שהשיחות והמיילים עם שתי החברות היו מקצועיות ונחמדות.
כשהגענו לסיור הראשון שהיה הסיור חינם עם הולה שלום, עלה כבדרך אגב שהסיור למוזיאון של סלבדור דאלי הוקדם ביום. אמרתי למדריך (שיר) שאני לא מכיר שזה הוקדם והוא אמר לאחר בירור עם החברה שזה לא יכול להיות ושלחו מיילים לכולם. הוכחתי לו שאין לי שום מייל מהחברה והוא אמר שיבדוק. הסברתי לו גם שאני לא יכול להקדים, מאחר ובתאריך של הסיור יש לי כבר סיור אחר, ואם אני אבטל אותו אז גם יקחו לי כסף וגם אני אפסיד סיור.
הסיפור המשיך עדיין, אבל כדי לקצר אומר רק שהולה שלום לא התנצלו בכלל על האירוע, לא רצו לפצות והתייחסו בצורה מאוד לא נעימה. רק למחרת בסיור (שהצלחתי בסוף להגיע, כי חברת טאפאס הסכימה לשנות לי את מועד הסיור שאליו הייתי רשום אצלה), ולאחר מייל נזעם לחברה, הם הסכימו להחזיר לי שבעה אירו לאדם וחצי התנצלות. מעבר לטיפול הלוקה מאוד באירוע, אציין כי הסיורים עצמם היו טובים. המדריך שיר, שהיה המדריך בשני הסיורים (רובע הגותי והיהודי, וסיור למוזיאון סלבאדור דאלי) היה מקצועי ומאוד מתלהב (באופן חיובי ביותר), ודי נהנינו משניהם. חבל שהאירוע העיב על החוויה עם החברה. לשיפוטכם.
הטיפ עזר לך?
תגובות ושאלות
טיפים נוספים על הולה שלום
יש לכם טיפ מדהים להוסיף?
שתפו אותו עם קהילת המטיילים של למטייל
