חברת אוטונום ”החוויה של עם השכרת רכב בחברת אוטונום “

חברת ההשכרה Autonom איכזבה אותנו פעמיים. סיכמנו בעת ההזמנה (ויש לנו את תכתובת המייל על כך) על קבלת הרכב בשעה 10 בבוקר, לכתובת בה התאכסנו בקלוז' נפוקה.

כעבור כחצי שעה של המתנה התקשרנו לסוכנות ובה שמענו תירוצים שונים, תחילה נאמר שהרכב ממתין בכתובת של המלון בו היינו אמורים להחזירו, אחר כך נאמר שהוא ממתין בשדה התעופה ועוד. לאחר משא ומתן מתמשך נאמר שהרכב יובא תוך חצי שעה. כעבור יותר משעה הגיע נציג, עדיין ללא הרכב, אתו היה צריך ללכת להביא את הרכב. בסופו של הדבר הרכב היה בידנו שעתיים וחצי לאחר הזמן המתוכנן!

בחזור, סיפור דומה. קבענו שעה ומקום (שוב, יש בידנו תכתובת המייל ואישור החברה לכך, ווידאנו היטב את נק' האיסוף עם איש החברה בהלוך), ו-איש לא בא. הפעם גם לא ענו לטלפון. לבסוף הצלחנו לאתר (קרוב לשעה 22:00 בלילה, כשעוד מספר שעות אנו אמורים לעלות על טיסה לארץ), סניף אחר (בבוקרשט) של אותה סוכנות והצגנו את הבעיה. אמרו לנו להמשיך לנסות להתקשר, אחרי עוד כחצי שעה של ניסיונות כושלים חזרנו לנדנד לסניף בבוקרשט שהתחיל להבין שיש כאן בעיה. לבסוף, כעבור כשעתיים ובסיוע הסניף בבוקרשט הצלחנו ליצור קשר עם הסוכנות, שוב שמענו סיפורים (מחכים לנו בשדה התעופה ועוד) ואחר כך באו לקחת את הרכב.

הרכב עצמו היה חדש וללא תקלות, דאצ'יה לודג'י, מיניוואן מרווח, חסכוני מאוד (!) בדלק, הכיל בקלות 5 נוסעים, ארבע מזוודות, צידנית וחמישה תיקי גב. המחיר היה זול בהחלט – 800 אירו ל-17 ימי השכרה. למרות זאת – בעקבות הטרטור הן בהבאה והן באיסוף, בעקבות בזבוז הזמן והלחץ שנגרם לנו ואי עמידתה של החברה בהסכם הכתוב, פעמיים! המלצתנו היא לא לעשות דרכם הזמנה.