הולה שלום ”חוויה מאוד לא נעימה עם הולה שלום“

קנינו חבילת טיסה +מלון לברצלונה, הכוללת הסעות משדה התעופה וחזרה דרך קשרי תעופה.

חברת ההסעות שהם משתמשים בה בברצלונה היא הולה שלום, וכך הם דוחפים תוך כדי ההסעות את ההצעות שלהם לטיולים מאורגנים באיזור. יום לפני הטיסה חזרה, קיבלנו כצפוי את שעת האיסוף לשדה התעופה. להפתעתנו גילינו שהם אוספים אותנו כחמש שעות לפני ההמראה (רבע שעה נסיעה עד השדה, נניח חצי שעה כולל איסוף משאר המלונות. אח"כ גילינו שיש עוד טיסה מוקדמת יותר (שלוש שעות לפנינו), אז הם רצו לחסוך עלינו הסעה. אנחנו בכוונה הזמנו את הטיסה המאוחרת כדי להספיק את מזרקות הקסם, שזאת הייתה האופציה היחידה בטיסה שלנו. חוץ מזה לא רצינו סתם לבזבז ארבע שעות בשדה תעופה סגור. ניסינו ליצור איתם קשר (עם המנהל ברק, עם יונתן), אך הם סיננו אותנו ולא ענו אחרי שקראו בוואטסאפ במה מדובר (ראינו שהם קראו את ההודעה). מעניין שבעיקרון הם כל הזמן זמינים כדי שיירשמו לטיולים שלהם, כך אמרו לי כל שאר דרי המלון שלנו שהצטרפו אליהם לטיול או שניים במהלך השהות שם. הם ענו לנו כשהתקשרנוו מטלפון מקומי של מלון, ברק המנהל היה מאוד לא נחמד, התעצבן שעלינו על התרמית שלהם, חירטט איזה תירץ קלוש על זה שאין לו נציג בשעה מאוחרת בשדה (כוח האדם שלך זאת לא הבעיה שלי). בגדול הוא אמר לנו שנקפוץ לו וניתק עלינו את השיחה! אנחנו אגב החלטנו לא לקחת את ההסעה שלהם ולהספיק את מה שרצינו, ולחזור עם ההסעה המקומית לשדה התעופה – מאד נוח, רק חבל היה על הכסף. אני חושבת שלאנשים כאלו לא כדאי לתת פרנסה. מי שנחמד רק כשמשלמים לו ומתנהג ההיפך לגמרי כשלא, מן ראוי שילמד איך להתנהג.