מידע חיוני נוסף ביפן ”בוקינג ונהלי סגירת חשבון לקוח ללא הודעה“

אני חברה ותיקה בבוקינג. אני מצוינת אצלם כגנייס 2 מה שאומר כי אני מזמינה מלונות רבים וממשת אותם. נאלצתי לבטל מלונות רבים ביפן כי עקב הקורונה בוטלה הטיסה ע”י קוריאן אייר. מבוקינג חסמו אותי בלי הודעה. לדבר עם המוקדנים ניתן רק לגבי הזמנה קיימת ולאחר המתנה של 20 דקות. הסברתי את הבעיה והם טענו ביטלת לכן נחסמת. כדאי לדעת כי אין דרך לתקשר ולקבל תשובות מבוקינג. אין לייב צט והמוקדנים אינם מסייעים, כל מה שיש להם להגיד שאין להם זמן ללקוחות, כי יש בהלת קורונה. מה הקשר כאשר אני מנסה למצוא פתרון למעלה משבועיים. המוקדנים אמרו שאפתח חשבון על מישהו אחר. מדוע? אני לא פשעתי ואין סיבה שאכנס לאתר שלהם עם השרות המזעזע. אם אני רוצה להתלונן בפניהם אין כל דרך. לפני שמזמינים דרכם צריך להבין מה טיב השרות.