הולה שלום ”החוויה שלנו עם הולה שלום“

היום חזרנו מברצלונה בעלי ואני כאשר עוד מהארץ סגרנו רישום לטיול סובב ברצלונה דרך הטלפון. אכן הגענו בזמן והתחלנו את הסיור. באיזה שהוא שלב איבדנו את הקבוצה ומיהרנו להתקשר לטלפון החירום שהם מפרסמים על מכשירי השמע שלהם. ענה לנו בחור בשם ברק שיושב במשרד כשבפועל בני הוא המדריך (עליו אין לי מילה רעה אחת לומר - ההיפך). בכל מקרה אותו ברק שלח אותנו לאיזה רחוב שבו נמצא האוטובוס ומצאנו את עצמנו הולכים 40 דקות ברגל כשבעלי הוא לקוי ראייה והדבר היה קשה מאד.

התקשרנו שוב - לציין שכל שיחת טלפון עלתה לנו כסף, כי ביקשנו ממוכרים בחנויות והם הסכימו תמורת תשלום. אותו ברק טען שבני חיכה לנו והתקדם כיוון שלא רצה לעכב את הקבוצה. ביקש מאיתנו לקחת מונית על חשבוננו! ליעד שבו נמצאת הקבוצה. כשאמרתי שאני לא מעוניינת ומבחינתי לסיים את הסיור ולקבל את כספי בחזרה אמר ברק כי לא ניתן הדבר ואינם מחזירים כסף וזאת למרות שהיינו רק בתחילת הסיור ומדובר ב-45 אירו.

בלית ברירה לקחנו מונית והמשכנו את הסיור מאוכזבים מחוסר האחריות וההשתמטות של חברת הולה שלום מתיירים שלא מכירים את העיר ומצפים למינימום עזרה מהמדריכים המקומיים. למען ההגינות אציין כי בני המדריך פנה אליי וביקש לשלם עבור המונית שלקחנו. החוויה היתה ממש לא נעימה וחשוב לי שזה לא יקרה למישהו אחר.