סוכנות איי סי בי טוריסט ”סוכנות ACB - שנוייה במחלוקת“

הגעתי לסוכנות זו בהאנוי על סמך מספר טיפים ב”למטייל” שהמליצו עליה. לצד החיוב עלי לציין שהם הגיבו במהירות ושלחו לי תכנית מפורטת עם שתי חלופות – מלונות של 3 או 4 כוכבים.

מדוע בכל זאת לא הזמנתי דרכם?

1. בשלב מאוד מתקדם הם הודיעו לי שנפלה אצלם טעות ועלי להוסיף 550$ – איני חושב שזה נסיון להונאה, אך זה מעיד על חוסר מקצועיות.
2. בעקבות המחיר המתוקן, החלטתי לא להזמין דרכם חבילה כוללת, אלא לבקש הצעת מחיר לטיולים מסויימים – ללא מלונות וטיסות פנים. למרות שביקשתי שהטיולים יהיו זהים לאלו שבהצעתם הכוללת, קיבלתי שוב הצעה שגויה לטיול בדלתת המקונג, שעוררה את חשדי בשל היותה זולה מדי. כששאלתי אם זה אותו מלון כפי שהיה בהצעה הכוללת, המחיר קפץ ב70%!