טואן - טרוול אותנטיק

Tuan - Travel Authentic

תוכנית טיול מתוקתקת, אבל יקרה בטירוף. הזמנו דרכו תוכנית טיול ל 3 שבועות, לאחר שראינו על המשרד שלהם. הכל מתוקתק כמו שצריך, נהגים, טיסות פנימיות, מלונות שהוא בחר, מדריכים וכו. בדיעבד הסתבר לנו שהמחיר שלקח מאיתנו היה פשוט מטורף. אם היה לנו יותר זמן לחפש ולהשוות מחירים היינו בונים את הטיול באופן שונה לגמרי וחוסכים מאות אם לא אלפי דולרים. ממליצים לכם בחום לקבל הצעות מחיר מכמה וכמה סוכנים. ממליצים לכם לבדוק מחירי מלונות והיכן שמתאים, להזמין מלון בעצמכם (זה אפשרי גם עם וואן שמחלק את העלות להדרכה, טיסות ומלונות) . ממליצים לכם לבדוק את אפשריות האטרקציות בעצמכם ולהחליט מה שווה לעשות דרכו ומה לא (במשרדי תיירות מקומיים העלויות זניחות ביחס למחיר שגבה מאיתנו) .

מומלץ ביותר. פנינו אל טואן לאחר התייעצות עם אודי מאירי וקצת לימוד כך שידענו בגדול מה אנחנו רוצים. אך טואן ארגן עבורנו טיול של שבועיים לויאטנם - והכל טקטק באופן מושלם: כל הפרטים - כולל הסעות, טיסות פנימיות, אטרקציות, אופנועים, מדריכים עם אנגלית טובה, וכו'' וכו'', היתה מול טואן. ובנוסף טואן והצוות היו רספונסיבים (הקימו לנו קבוצת וואטסאפ) היו זמינים לחלוטין לכל שאלה, וכשהיה צורך שינו לנו הערכות On The Fly. כל הביצוע היה מדוייק, והגון - התנהלות מרשימה - ואני ממליצה לעבוד איתו בלב שלם.

אומנם תכנון הטיול היה טוב מאוד, וכל בקשה וכל שינוי שביקשתי בזמם תכנון נענו בצורה מנומסת וטובה, וגם הטיול בפועל טקטק טכנית כמו שצריך, אבל! אחרי שטיילנו בווייטנאם ונפגשנו עם הרבה ישראלים שטיילו עם מדריכים אחרים ראינו שההשקעה בפועל יכולה להיות אחרת. מרבית המדריכים המקומיים הם פרי לאנסרים ולכן מה שחשוב בעצם מיהו המדריך המקומי. מעבר לאנגלית הטובה שנדרשת מהמדריך יש בעיה בווייטנאם של מבטא, ופתאום אתה מבין שזה קשה להבין את המדריך. אחרי שנתקלנו בבעיה כזאת, ביקשנו מטואן לוודא שביעדים הבאים יהיו מדריכים עם מבטא ברור, לצערינו זה לא קרה. דבר נוסף, יש מדריכים מקומיים עם ״נשמה״. לדוגמא, הגענו לספה והמדריך שלנו הוריד אותנו במלון ונעלם. פגשנו ישראלים שהמדריך נשאר איתם והסתובב איתם בעיר להיכרות. בהויאן ראינו מדריכה שהסתובבה עם הזוג וחיפשה להם בנרות מסעדה טבעונית. עוד דבר שהפריע לנו במהלך הטיול היה הקשר עם טואן. בחלקו הראשון של הטיול היתה התעניינות יומית במצבינו, אחרי התלונה הראשונה על המדריך, היחס נהיה קריר וכמעט ולא היתה התעניינות בנו.

לסיכום, תכנון הטיול היה טוב, אבל המדריכים היו אכזבה.

תחילה היינו אצל אודי מאירי שהסביר לנו היטב על ויאטנם וכל האפשרויות לטיול. הוא הפנה אותנו לטואן יחד עם מסלול ששלח לו, לאחר מכן היינו בקשר אינטנסיבי מאוד אדיב עם טואן לבניית הטיול כשאודי עוזר ותומך היכן שצריך כשפנינו אליו.

נסענו עם 3 מתבגרים ל3 שבועות. הטיול היה מגוון ומלא חוויות והתאים לכולנו. היו הרבה סוגים של שיט, אופנועים, הליכות ברגל בין כפרים, מפלים, טעמים, צבעים, ארכיאולוגיה, הסטוריה, סיפורים, אנשים, מציאות מול “מה שמספרים”. וגם השארנו לעצמנו כמה ימים לבד: בהוי אן והנוי, ומידי פעם גם אחהצ או בוקר חופשי במקומות אחרים. כך שגם לא הרגשנו “מודרכים” כל הזמן.

בארגון של טואן היה גיוון בין מקומות מאוד תיירותיים לבין מקומות שפחות תיירים מגיעים אליהם. טואן והצוות שלו ליוו אותנו בקבוצת ווטצאפ והרגשנו מאוד בטוחים, לא דואגים לכלום ובעיקר חווים את הארץ הנפלאה הזו. הם היו איתנו בקשר רציף.

הנהגים היו מצוינים וזהירים, המדריכים היו מגוונים ושונים מאוד זה מזה בהתאמה למקומות שהיינו בהם, מדברים אנגלית טובה, חלק דברו הרבה ביוזמתם וחלק היה צריך קצת לדובב.

טואן ואודי ארגנו לנו טיול של 17 יום לוויאטנם וקמבודיה בדצמבר שהותאם למשפחה עם בני נוער. זה היה הטיול השני שלי בוויאטנם עם טואן והתרשמתי שהוא מנסה לשפר ולהתאים את היעדים לקהל היעד.

בהחלט היינו במקומות לא שגרתיים. הטיול שילב יעדים מגוונים עם פעילויות שמתאימות לנוער וילדים ומדריכים ברמה גבוהה. ביקרנו במקומות בהם התושבים ביקשו להצטלם איתנו.

בתי המלון שנבחרו התאימו בדיוק מבחינת המיקום והרמה. טואן קיבל בסבלנות שינויים ועדכונים שעשינו כמה פעמים במהלך הכנת המסלול.

ממליצה גם לעבור על המסלול עם אודי ולהבין את היעדים השונים.

שבנו (זוג 50 +) לפני כשבוע מטיול מצויין בויטנאם וקמבודיה (סיאם ריפ) .

הארגון של טואן וצוותו פעל כשעון שווצרי.הכל בזמן, הכל לפי התכנית, מדריך ונהג בכל מקום שנקבע. המקומות עצמם וההדרכה היו יפים מאוד ומלאי עניין.

לכל אורך הטיול חשנו שיש מי שדואג לנו. הודעות מתריעות בווטסאפ לפני כל ארוע, משלוח כרטיסי טיסה לסלולרי, המלצות על מקומות ומסעדות בכל עיר עם הכוונות Google Maps כלינק בהודעות.

המלונות שנבחרו על ידו היו טובים מאוד וכל הרכבים שנסענו היו חדשים ממוזגים מצויידים בבקבוקי מים קרים.

לסיכום טואן, וגיאפ שליווה והדריך אותנו היו נהדרים.

אנחנו, 4 נשים, חזרנו מטיול בן חודש בויאטנם ושלושה ימים בסיים ריפ- קמבודיה.

אודי וטואן תכננו לנו את הטיול., הבצוע היה של טואן.

גם התכנון וגם הבצוע היו מעולים.

תודה לשניהם.

נטע.

אנחנו משפחה של אבא אמא ו4 בגילאי 13-20. חיפשנו טיול שיוצא ממסלול התיירים הרגיל. ושישלב הדרכה ונוחות של רכב, עם סיגנון של תרמילאים פשוט, זול ולא פלצני. הבנו שטואן היחיד שמוכן לסטות מהמסלול הרגיל של חברות הטיולים בחרנו בו. קיבלנו תוכנית מסע שהייתה מאוד יקרה עבורנו בהתחלה. הכנסנו בה שינויים ברמת בתי המלון, ויתרנו על בתי המלון 4 כוכבים ודרך בוקינג סגרנו אכסניות חלק מהן אפילו ברמה של 3$ לאדם ללילה והיה סביר לגמרי נקי ומספיק טוב עבורנו. זה הוזיל לנו את הטיול כמעט בחצי מההצעה המקורית. כמובן שטואן לא לקח אחריות על הסגירות האלה וזה היה באחריותנו. טיילנו במשך 21 יום מהצפון ועד הדרום. כל השרותים שקיבלנו מטואן היו ללא דופי. מדריכים טובים רכב וואן של 13 מקומות סופר נוח ונהג שדואג לניקיון כל הזמן. טואן הוא לא גננת והוא לא מהאנשים שיתקשרו כל יום לשאול מה שלומכם. לא שמענו ממנו במשך כל הטיול ולנו זה היה בסדר. אבל למרות שאנחנו סגרנו את טיסות הפנים בעצמנו והוא לא היה חייב לנו כלום על זה הוא מיוזמתו סידר לנו אוןליין צ'קאין איפה שהיה אפשר בדק לנו את הטיסות וזה הקל עלינו מאוד! ופעם אחת שהבן שלי שכח את הטלפון שלו ברכב שנפרד מאתנו הוא היה זמין ודאג במידי לוודא שהטלפון יחזור אלינו והיה מאוד מאוד יעיל. מה שקצת פחות עבד לי זה שהתכנית שקיבלתי ממנו בהתחלה הייתה כללית ולא יכולתי לדעת בדיוק עלויות של כל בית מלון שאני משנה ומה המשמעות של זה בחישוב הסופי והייתי צריכה לסמוך עליו שהוא אכן מוריד את הסכומים המדויקים מהתשלום של כל מה שאני סגרתי באופן פרטי.
התקשורת איתו לפני הטיול הייתה מאתגרת לקח לו קצת זמן לחזור אלינו בכל פעם. בשורה תחתונה הוא יודע מה הוא עושה ואפשר לסמוך עליו לגמרי! לסיכום-ממליצה בחום!

אנחנו זוג בני 70++ נסענו לטיול בן שבועיים לויטנאם. בהמלצתו של אודי מאירי רכשנו אל כל השרותים לטיול מהסוכנות Travel Authentic בהנהלתו של טואן.הטיול אורגן ובוצע לשביעות רצוננו המלאה.מסלול יפה ומעניין, עמידה בלוח הזמנים, בתי המלון כולם ברמה טובה ובמיקום מצוין. רכבים נוחים ממוזגים. נהגים מעולים (יש לציין שהנהיגה בויטצאם אינה קלה) לאורך הטיול היו לנו שלושה מדריכים, שלושתם ברמה גבוהה, חביבים ונעימים דוברים אנגלית היטב וברור. הטיול כולו עבר ללא תקלה.

את הטיול בנינו בערת יועץ ישראלי שהתאים את המסלול לנו ובנה לנו מסלולים שטיפה מחוץ לקו הרגיל.

ייצרנו קשר עם כמה ספקים ובסוף החלטנו ללכת על טואן כי הוא נשמע לנו הכי מבין ומקצועי.

טואן לא אכזב אותנו והתגלה כמקצוען אמיתי עם לב זהב ונכונות לעזור בכל מה שצריך.

המדריכים היו מדהימים ומדריך אחד שהיה איתו בעיה הוחלף ע”י טואן עוד באותו היום ועם המון הבנה ורגישות.

הכל עבד כמו שעון מדוייק ללא איחורים או בעיות, מלונות נבחרו בקפידה, רכבים ונהגים מעולים ופשוט לא יכלנו למצוא פגם אחד בהתנהלות שלו או בשירותים שקיבלנו.

היינו לא פחות ממופתעים מרמת השירות שקיבלנו וללא ספק היה טיול מדהים במדינה מדהימה.

ממליצים בחום על טואן כספק אמין מאוד, מקצוען ולא פחות חשוב עם רצון לעזור ולפתור כל בעיה או גחמה שלנו.

באזורים הלא מתויירים היה פשוט מדהים ושם פגשנו וייטנאם אמיתית ולא וייטנאם של למכור תיקים לתיירים.

שירותי התיירות באזורים נטולי תיירים מן הסתם פחות טובים וזה מה יש - אבל בסופו של דבר גם זה חוויה. באזורים אלו אף אחד לא יודע אנגלית והמדריך הוא למעשה הקשר שלנו עם הסביבה. לכן מדריכים טובים עם אנגלית טובה והכרת השטח עד לרמת הבית מאוד חשובים באזורים כאלו ויש לציין שכל המדריכים שקיבלנו היו ועשו מעל המצופה.

שאפו גדול לטואן ולצוות שלו.