ש.ת. ברצלונה אל-פראט ”זהירות מחברת Vueling “

הגענו לטרמינל החדש של ברצלונה על-מנת לטוס לאמסטרדם עם חברת Vueling, חברה לטיסות זולות (בת של Iberia). הגענו זמן רב לפני הטיסה, נרשמנו וקיבלנו כרטיסי עליה שבהם צוין מספא השער שדרכו נטוס.

חכינו ליד השער, מועד הטיסה חלף, חשבנו - יחד עם נוסעים נוספים - שהטיסה מתעכבת. כשהופיע בצג הודעה על טיסה אחרת (לפריז) הבנו שמשהו לא בסדר.

פנינו, יחד עם נוסעים נוספים לדלפק המודיעין. כשהסברנו את הבעייה נתקלנו בחוסר שיתוף פעולה ובהפנייה אל דלפק החברה שנמצא מחוץ לאזור הבידוק שממנו טסים.

אחרי התרוצצות מצאנו פקיד מודיעין שהבין את המצוקה ועזר לנו. למדנו ממנו שנוסעים רבים מאוד כבר התלוננו ושהטיסה פשוט יצאה משער אחר. החברה והנהלת השדה התקוטטו על השאלה מי אשם בכך שלא הודיעו לנו על השינוי.

החברה התעלמה מכל צורך לעזור (מלון וכו'), הם אפילו לא ידעו שיש מלון בשדה התעופה והמליצו לנסוע העירה. כ"טובה מיוחדת" ובלי להכיר באחריותם הם ניאותו להטיס אותנו לאמסטרדם למחרת בבוקר. נוסף על הכל הם גם לא הורידו את המזוודות מהמטוס, מצאנו אותן למחרת זרוקות ליד דלפק החברה בסכיפהול.

בהתכתבות איתם הם התחילו בהתעלמות, אחר-כך הפנו אותנו לאותיות הזעירות בשולי כרטיס העליה למטוס שבהן כתוב, כי על הנוסעים לבדוק את פרטי הטיסה בלוחות האלקטרוניים...

גם "חויית הטיסה" היתה לא נעימה, ההודעות באנגלית, למשל, נשמעו כג'יבריש מוחלט (תלונות על כך מצאנו גם באתרים אחרים).

המלצה: להתרחק מחברת Vueling.