תקשורת ואינטרנט בצרפת

בשדה התעופה שארל דה גול (Cdg) בטרמינל 2 במקרה הזה, יש חנות Relay המוכרת כרטיסי סים של חברת Fsr. הסים מכיל 2 ג"ב לנתונים בלבד ותקף לשבועיים. יש סוגים נוספים גם לשיחות. ההפעלה פשוטה ביותר. מכניסים את הכרטיס מפעילים את הטלפון ומחייגים מספר בן שלוש ספרות הרשום שם. ההנחיות הן בצרפתית ואנגלית. בתוך חמש דקות זה עובד. פשוט וקל. מתאים לווייז, שיחות וואטסאפ סקייפ וגלישה. עלות כרטיס כזה היא 15€.

רשמתי את הטיפ הזה כיוון שחיפשתי מידע מעודכן ולא מצאתי. אולי זה עניין פשוט אבל למי שלא מנוסה זה מידע חשוב.

בקיצור פשוט יעיל וזול.

  בגלל הגבלות על כמות התווים בטיפ ארשום את טיפ בקצרה. הכתוב הוא על סמך הניסיון האישי שלי בנסיעה האחרונה לצרפת באוקטובר 2017. המקומיים בקושי מכירים את הספק הזה ואלה שמכירים אין להם דעה טובה עליו. הוא מזוהה אצלם עם שכבות אוכלוסייה חלשות ומהגרים. כמו שהתברר בהמשך השירות שלהם תואם את הדעה של מקומיים. אין להם תחנות שירות, המתנה ארוכה בטלפון לשירות לקוחות, השיחה לשירות לקוחות בתשלום, בשירות לקוחות לא ממש עוזרים, חלק מי המידע באתר אינטרנט של החברה - לדוגמה מידע על נקודת מכירה של Sim שגוי. וכך הלה. אחרי שהצחתם לרכוש Sim צריך לכניס אותו לסמארטפון ולבצע את רישום (Register) . אפשר לעשות את זה בשיחת טלפון חינמית אם יהיה לכם כוח לחכות 20 דקות על קוו. או דרך אינטרנט. אחרי הרישם תקבלו את ב-Sms את מספר הטלפון שלכם. בהמשך תצתרכו להכניס את המספר בכניסה לחשבון. ואבל לא את המספר כמו שקבלתם אלה צריך להוסיף 0 בהתחלה. אחרי הרישום צריך להיכנס באתר החברה לחשבון שלכם (כאשר אתם מחוברים לאינטרנט איכשהוא) ולהצתרף לחבילה. עם בשלב הזה תתקעו לא תוכלו לחייג לשירות לקוחות כי השיחה בתשלום ואתם בדיוק ועוד אין לכם כסף בחשבון ולא הצתרפתם לשום חבילה. בשדה של מספר טלפון תתעלמו מהתבנית - היא שגויה. בביצועה הרכישה לא תראו הודעות ממש של אישור הרכישה. אם רכשתם חבילה עם גישה לאינטרנט לא יהיה לכם אינטרנט עד שלא תגדירו אינטרנט בעצמכם או על ידי בקשה מי שירות לקוחות לשלוח Sms עם הגדרות אוטומטיות. אני עכשיו תקוע איתם כי סיסמה שלי לאתר לתופסת. למרות הפניות הרבות שלי לשירות לקות דרך תופס פנייה באתר החברה ופניות רבות דרך שליחת דואר אלקטרוני לתלונות ציבור לא הניבה שום תגובה. התעלמות טוטלית. המלצה שלי - לתרחק מהם.

בקיץ שנה שעברה היינו בצרפת וקנינו סים של חברת Sfr ב-30 אירו כולל 1Gb אינטרנט ושיחות מקומיות. הקליטה הייתה מצויינת גם בפריפריה, אבל הסים היה תקף רק לחצי שנה.

השנה שוב נסענו לצרפת והלכנו ישר ל-Sfr, איך גילינו שמחיר של אותו סים כבר 70 אירו על אותה חבילה. הופתענו שכל החברות בעצם העלו את המחירים. הסבירו לנו שרק איפון וסאמסונג מתאימים לתדרים.

Orange מכרו לנו סים ב-40 אירו עם 1gb ושיחות מקומיות לשבועיים, ואחרי שנה הסים הזה פשוט מת. הקליטה של אינטרנט הייתה מאוד גרועה בכל האיזורים הפריפריים. ברגע שהתרחקנו מאיזו עיר האינטרנט לא קלט יותר, וכמובן כל התוכנות של ניווט בקושי עבדו כי עברו למצב Offline, מאוד מאכזב. בנוסף, ביזבזנו כמה שעות בחיפושים בפריז. נראה לי היה עדיף לרכוש חבילה בבית.

היתרון היחיד – שלא יחכו לנו חריגות גלישה וחיובים לא צפוים

בעקבות ניסיון רע מהעבר עם טלפונים סלולרים ואינטרנט, בטיול האחרון שלנו לצרפת ניסינו לכסות את עצמנו מכל הכיוונים:

1. רכשנו global-sim בחברת פלאפון. יש בו 1G לאינטרנט מקומי. הוא עובד עם רשתות מקומיות ובאזור שבו היינו הייתה אמנם קליטה טובה, אבל רוב הזמן לא ניתן היה לגלוש וגם כשכן הצלחנו – זה היה רק באופן חלקי.
2. שכרנו מודם סלולרי מחברת wi-fly, שלמיטב הבנתי פועל בצורה דומה לגלובל סים ומתקשר לרשתות סלולריות מקומיות. בהתאם לכך, גם עם המודם הזה לא היה לנו אינטרנט רוב הזמן. להפתעתנו, למרות שלא ממש הצלחנו לגלוש, התברר לנו בסוף הטיול שחוייבנו על חריגה מעבר ל-2G שרכשנו מראש. בפתק שצורף למודם לא היה מספיק מידע ובעיקר לא היה מספר טלפון בינלאומי זמין שדרכו ניתן לקבל תמיכה ולהתעדכן בחריגה הצפויה ממכסת הגלישה.
3. נרשמנו לשירות B-phone של בזק, שמאפשר שימוש בקו הטלפון הביתי שלנו דרך האפליקציה בעלות של שיחת בזק. שוב, אכזבה גדולה, כי גם כשכבר היה לנו אינטרנט שאפשר שימוש בווטסאפ, זה כמעט אף פעם לא הספיק לצורך התקשרות בשיחה דרך ה- B-phone.
4. סוף סוף הפתעה לטובה – קנינו כרטיסי סים משולמים מראש (Prepaid Sim) של חברת Lycamobile. הסים בחינם ואפשר לטעון אותו בכפולות של 5 אירו. אח”כ מתקשרים כדי להפעיל אותו וצריך להצטייד לשם כך במספר דרכון ובכתובת מקומית שאינה מלון (שזו אמורה להיות הכתובת שבה אתם שוהים, אבל לא בהכרח). הכרטיס מאפשר שיחות בצרפת במחיר 0.17 אירו בערך, גלישה במחיר 0.9 יורו למגה וגולת הכותרת – שיחות חינם בין מנויים של Lycamobile, כך שיכולנו לתקשר בינינו בחופשיות, אפילו אחרי שניצלנו את כל זמן האוויר שהוטען בכרטיס. רוב הזמן הייתה קליטה טובה מאוד. קישור לאתר של lycamobile
 

בצרפת התחברנו לחברת Lycamobile ניתן למצוא נציגויות רבות בחנויות הסלולאר הסים הוא ללא תשלום, אך חייבים לטעון ב-5 אירו לפחות, אבל עלויות השימוש כולל אינטרנט הם זולות ניתן למצוא את המחירים באתר.

יתרון נוסף אם מדובר בקבוצת מטיילים שרוכשות יחד השיחות בניהם חינם. השירות היה מהיר ואדיב כולל התקנה ואפילו פתיחת החסימה במכשיר. הנ"ל לאחר סקר שוק זאת האלטרנטיבה הזולה ביותר (דואר, רשתות שיווק).

כדאי להגיע לצרפת עם טלפון לא נעול (יכול לקבל כל כרטיס SIM) ולקנות כרטיס SIM בחנות של מגזינים. אנחנו קנינו כרטיס סים של חברת אורנג' שהיה במבצע. הוא עלה 5 יורו והיה כבר טעון ב-5 יורו זמן שיחה ועוד 45 SMS חינם. המוכרת בחנות, למרות שלא הבינה אנגלית, הנחתה אותנו איך לטעון את הכרטיס בטלפון וגם שלחה בשמנו מכתב לחברת אורנג' שזיכה אותנו תוך יומיים ב-10 יורו נוספים. הכרטיס ניתן לטעינה - ניתן לקנות בכל סופר כרטיס שטוען את הטלפון בזמן אוויר נוסף - משתלם ביותר!

קנינו סים מקומי בצרפת, יש כמה חברות, בחרנו ב-Lebara, כי זול מאוד דרכו לצלצל לארץ, גם לא יקר בתוך צרפת, ואם נוסעים לשוויץ או איטליה, עדיין אפשר לצלצל ממנו, אם כי במחיר יותר גבוה. מוכרים אותם בקיוסקים, לרוב תראו שלט: tabac, שילמנו עבורו 7,50 יורו והוא כלל 5 יורו לשיחות. דבר חשוב, צריך להפעיל את הסים בפעם הראשונה, להיכנס באינטרנט לאתר שלהם ושם מפעילים.

אנו משפחה של 5 נפשות שנסעה לטייל במערב אירופה. קנינו שני Seams בחנות למטייל עבור שני הטלפונים הסלולריים שלקחנו איתנו. הטלפונים שימשו אותנו לאורך כל הטיול. יש לציין שה-Seams של חברת סימלס הנמכרים בחנויות למטייל התגלו כמשתלמים ביותר. המחיר היה כמו שיחה מקומית בארץ ליעדים בארץ וקצת יותר יקרים ליעדים בח"ול לא היו בעיות קליטה והשרות של טעינה מחדש היה יעיל, קל ונדיב, כולל המלצות למבצעים מיוחדים. ממליץ.

יש אפליקציה מאוד שימושית לבעלי האנדרואיד והאייפון וקוראים לה Bphone. בעזרת האפליקציה הזאת אתם יכולים לעשות שיחות מחו"ל לארץ בתעריפי שיחה מאוד נמוכים בעזרת הפלאפון שלכם ומספר הטלפון בבית. ניתן לשימוש בעזרת טלפונים של בזק בבית. שימושי וזול וללא עלות הרשמה, שווה. שיחה מהנה!

עלויות השימוש במכשירים סלולריים בנדידה הן גבוהות מאוד, גם כאשר קונים "חבילה" מהספק, וגם עבור שיחות נכנסות, והכי גרוע הוא שהעלויות לא ניתנות לבקרה, מכיוון שעבור שיחות נכנסות לא מתקבל פירוט שיחות (לפחות בחברת אוראנג'). אחרי שנכוונו כמה פעמים בעלויות גבוהות מאוד ולא מתוכננות (תמיד צץ משהו, תמיד השיחות מתארכות), ומכיוון שהשימוש בסקייפ ופתרונות ווי-פיי אחרים לא התאים לנו הפעם, החלטנו לרכוש סים צרפתי. כרטיס סים צרפתי של חברת לברה. איפה: בפריז ניתן לרכוש בכל חנות "טבקו". אלו חנויות שמוכרות צרכי עישון ודברים נוספים. בנוסף, היו כרטיסים כאלו גם בחלק מדוכני העיתונים. אני מניחה שאפשר לקנות גם מהארץ, אבל לא ניסיתי. כמ: עלות הכרטיס הייתה 10 יורו, מתוכם 7.5 יורו ניתנים כזיכוי עבור שיחות. התעריפים מפורטים בלינק המצורף, אבל בגדול נאמר לי ששיחה לישראל לנייחים היא 9 סנט לדקה, לניידים 29 סנט. בין כרטיסים של לברה - 7 סנט. שיחות נכנסות מכל יעד בחינם. כלומר הכי יעיל ופשוט הוא לקנות כרטיס כזה לכל טלפון נייד שאתם לוקחים אתכם. 

לא לשכוח לוודא שהטלפון שלכם אינו נעול לסים זר! שימו לב! על פי החוק ספק הסלולר שלכם חייב לפתוח את הנעילה לסים ללא עלות (תודה לשר התקשורת!). הם אפילו יכולים לעשות את זה על ידי שיחת טלפון כשאתם בחול, אבל! זה לוקח 24 שעות לפחות, וזה מאוד לא נוח. כדאי שתוודאו לפני שאתם יוצאים. איך: פשוט מכניסים את כרטיס הסים למקום ומתקשרים כמו שמתקשרים מטלפון צרפתי, כלומר לארץ אתם צריכים להתקשר +972 וקידומת ללא האפס. מספר הטלפון שלכם מופיע על עטיפת הכרטיס. טעינה מחדש ניתן לעשות באתר האינטרנט, בערב, כשמגיעים לדירה עם הווי-פי. אני אישית לא הצלחתי. הכרטיס אינו מאפשר גלישה.