תקשורת ואינטרנט בצרפת ”Lycamobile - להתרחק“

  בגלל הגבלות על כמות התווים בטיפ ארשום את טיפ בקצרה. הכתוב הוא על סמך הניסיון האישי שלי בנסיעה האחרונה לצרפת באוקטובר 2017. המקומיים בקושי מכירים את הספק הזה ואלה שמכירים אין להם דעה טובה עליו. הוא מזוהה אצלם עם שכבות אוכלוסייה חלשות ומהגרים. כמו שהתברר בהמשך השירות שלהם תואם את הדעה של מקומיים. אין להם תחנות שירות, המתנה ארוכה בטלפון לשירות לקוחות, השיחה לשירות לקוחות בתשלום, בשירות לקוחות לא ממש עוזרים, חלק מי המידע באתר אינטרנט של החברה - לדוגמה מידע על נקודת מכירה של Sim שגוי. וכך הלה. אחרי שהצחתם לרכוש Sim צריך לכניס אותו לסמארטפון ולבצע את רישום (Register) . אפשר לעשות את זה בשיחת טלפון חינמית אם יהיה לכם כוח לחכות 20 דקות על קוו. או דרך אינטרנט. אחרי הרישם תקבלו את ב-Sms את מספר הטלפון שלכם. בהמשך תצתרכו להכניס את המספר בכניסה לחשבון. ואבל לא את המספר כמו שקבלתם אלה צריך להוסיף 0 בהתחלה. אחרי הרישום צריך להיכנס באתר החברה לחשבון שלכם (כאשר אתם מחוברים לאינטרנט איכשהוא) ולהצתרף לחבילה. עם בשלב הזה תתקעו לא תוכלו לחייג לשירות לקוחות כי השיחה בתשלום ואתם בדיוק ועוד אין לכם כסף בחשבון ולא הצתרפתם לשום חבילה. בשדה של מספר טלפון תתעלמו מהתבנית - היא שגויה. בביצועה הרכישה לא תראו הודעות ממש של אישור הרכישה. אם רכשתם חבילה עם גישה לאינטרנט לא יהיה לכם אינטרנט עד שלא תגדירו אינטרנט בעצמכם או על ידי בקשה מי שירות לקוחות לשלוח Sms עם הגדרות אוטומטיות. אני עכשיו תקוע איתם כי סיסמה שלי לאתר לתופסת. למרות הפניות הרבות שלי לשירות לקות דרך תופס פנייה באתר החברה ופניות רבות דרך שליחת דואר אלקטרוני לתלונות ציבור לא הניבה שום תגובה. התעלמות טוטלית. המלצה שלי - לתרחק מהם.