חברת מג'ורה

Maggiore Rent Car

רוצים לתת המלצה חמה על חברה מעולה להשכרת רכב של בחור ישראלי חפשו באינטרנט Rent.2Goeu.com.

שכרנו רכב מחברת השכרת הרכב Rent.2Goeu.com באיטליה במהלך החופשה שלנו ואני רוצה לשתף את החוויה המופלאה שהייתה לי. התהליך היה חלק ופשוט מאוד, והשירות שקיבלנו היה פשוט מעולה.

הרכב שקיבלתי היה חדש, נקי ומטופח, והוא הגיע עם android Car Play מערכת GPS מובנית שקלה לשימוש.

המחיר היה סביר ובהתאם לתקציב שלנו, והם נתנו לנו אפשרות להחזיר את הרכב במקום שונה באיטליה, מה שהיה נוח מאוד בהתחשב בתכניות שלי לטיול.

מה שהרשים אותי הכי הרבה הוא השירות לקוחות האדיב והמסור שקיבלתי. הבחור היה זמין תמיד בוואטסאפ לעזור ולתת תשובות לכל שאלה שהייתה לי, וזה הרגיש שהם מתחשבים בצרכים של הלקוחות שלהם.

אני בהחלט ממליץ על חברת השכרת רכב Rent.2Goeu.com באיטליה ואשמח להשתמש בשירותיהם שוב בעתיד.

במאי השנה שכרנו רכב מחב'' מג''ורה דרך איסטא, איסוף ממרכז פירנצה. במקום אופל קורסה או דומה קיבלנו פיאט פנדה חדשה (הרעת תנאים! ) .

כעבור חצי שנה קיבלנו הודעת קנס על 70 אירו כי נהגנו באיזור מוגבל תנועה לרכבים רשומים בלבד. הסתבר שלמרות שהרכב נאסף במרכז העיר הוא לא היה מורשה לנהיגה בה. מיותר לציין שהנהיגה במרכז פירנצה מטורפת ועוקבים בגדול אחרי ההנחיות של וייז.

אם בכוונתם לנהוג במרכזי ערים באיטליה, חשוב שתוודאו עם חברת ההשכרה שהרכב שאתם מקבלים מורשה להיכנס לערים הללו. התמרור נראה כמו אותיות Ztl (Zona Traffico Limitato) ולעיתים כשנתקלים בתמרור כזה, פשוט לא ניתן להסתובב כי יש מאוחריכם טור של מכוניות.

פניתי לחב'' מג''ורה להתייחסות - ברור שלא קיבלתי תשובה.

פשוט מאכזב! הגענו ב 20.9 בערב לשדה התעופה בברגמו, לאחר שהזמנו חודשיים לפני רכב מחברת מג''ורה, דרך חברת Rentalcars.com,

הגענו לדלפק ומתברר שבין ההזמנה לכרטיס אשראי יש הבדל של אות במקום O.

רשום בכרטיס אשראי U, למרות שהעסקה מאושרת ושולמה מראש,

לא הסכימו לכבד את ההסכם ולהשכיר לנו את הרכב,

לאחר דיונים של כשעה בדלפק, הסכימו להשכיר רכב אחר! בעלות של 3000 יורו! ל 9 ימים! פנינו לדלפק אחר של חברת Goldcar מקומית, וללא כל בעיה השכירו לנו רכב אחר, ! לא להתקרב לחברת מג''ורה! כל מה שכותבים הינו נכון.

מאג''ורה מתמודדת על תואר חברת ההשכרה הגרועה בעולם! נחתנו שעה לפני הזמן, אבל לא נסכימו לשרת אותנו לפני (על אף שהזמנו ושילמנו על יום נוסף גם ככה) . כשסוף סוף חלפה השעה, הכרטיס אשראי של בן זוגי, הנהג הראשי, עשה בעיות, והם לא הסכימו לקבל את הכרטיס שלי לפיקדון, אלא בתוספת של 20€ ליום! סכום שערורייתי שעלה הרבה יותר מעלות ההשכרה כולה. לאחר שעתיים נוספות של תסכול ושיחות יקרות לארץ, הצלחנו לבטל את ההזמנה איתם. בזמן שהמתנו, ראינו לקוחות נוספים שהגיעו ונתקלו באותה בעיה. לא היתה להם שום נכונות לעזור או להציע פתרון הגיוני למצב. 4 שעות מבוזבזות והתחלה לטיול עם טעם מר בפה.

באמצע ספטמבר 2018 שכרנו רכב לטיול בדרום איטליה מחברת Maggiore דרך מנוע חיפוש Carflexi.. שילמנו באתר מקדמה על השכרת הרכב. בשדה התעופה ברומא שכנעו אותנו בעורמה לעשות חבילת ביטוח מלאה (Super Serenity Pack) , היות ואנחנו נוסעים לדרום איטליה.

לאחר שחזרנו לארץ חוייבנו בשנית על המקדמה, סכום גבוה על נזק שלא היה, על הביטוח המלא. וכמו כן על מיסים שונים שלא היינו אמורים לשלם.

שילמנו 1022.25 יורו על שבוע שכירת רכב באיטליה.

פנינו מספר פעמים לחברת Maggiore ולחברת Carflexii.

Carflexi ענו שהעבירו את התלונה לחברת ההשכרה ולא קיבלו מהם כל תגובה.

 חברת Maggiore לא טרחו לענות לנו ולא החזירו את הכספים שמגיעים לנו עד כה.

אסור למסור לחברת Maggiore פרטי כרטיס אשראי.

השכרנו רכב באיטליה מחברת Maggiore, כאשר סכום העיסקה עמם היה 610 יורו עבור רכב של 7 מקומות ישיבה לשמונה ימים. מחיר זול לכאורה ומפתה, אבל. היזהרו! טרם הנסיעה שלנו לאיטליה ביקשו מאיתנו מקדמה, שילמנו 122 יורו מתוך הסכום הכולל. במייל שנשלח אלינו, נכתב בהדגשה “סכום היתרה לתשלום בדלפק: 487 יורו”. לא ביקשנו שום תוספות. כ-10 ק”מ בלבד לפני נמל התעופה, ביום חזרתנו ארצה, תידלקנו את הרכב כאזרחים טובים ומכבדים - מלא. ניקינו היטב את פנים הרכב מכל הבלאגן של הילדים. עם הגעתנו אל חברת ההשכרה, יצאה אלינו גברת נחמדה שהתיישבה בתוך הרכב, בדקה, בחנה, מסביב. שאלנו אם הכל בסדר? האם חסר משהו? האם תקין? ענתה הנחמדה “הכל בסדר גמור, הכל תקין.”. זהו - שלא. כשבועיים לאחר חזרתנו ארצה, קיבלנו חיוב של כל 610 היורו, במפתיע. לאחר בירור ראשוני עם החברה, התברר שגבו כ-40 יורו על תוספות בביטוחים שכאמור -לא ביקשנו. את היתר, עוד 80 יורו (! ) גבו בטענה שמיכל הדלק לא היה מלא. לאחר והם “לא מצאו חוזה חתום על ידנו עם בקשה להרחבות הביטוחים", הודיעו לנו שיזכו אותנו ב-40 יורו. עכשיו, נכון, היינו צריכים לשמור קבלה ולא חשבנו עד הסוף. אבל - אני רוצה לומר שבמהלך הטיול שלנו מרומא ועד מילאנו - בנסיעות של כ-240 ק”מ ביום - לא הגענו לתשלומי דלק של 80 יורו! מאחר ואין לנו דרך להוכיח להם אחרת, אין לנו ברירה אלא לספוג את העקיצה. לתשומת לבכם ולשיקולכם.

הגענו לשדה התעופה ברומא ב-21:30, הזמנו מראש דרך האינטרנט רכב בחברת מג׳ורה. הבחורה בדלפק של מג׳ורה עשתה במשך שעתיים כל מה שביכולתה כדי להרוס לנו את הטיול. מיד הודיעה שאין את הרכב שהזמנו ומאחר שאין לה רכב אחר באותה קטגוריה עלינו להוסיף 10 יורו ליום ולשדרג לרכב אחר גדול יותר. הסברנו שאין לנו עניין להוציא עוד סכומים ושממילא חשוב לנו רכב לא גדול להתנייד ברחובות הצרים של העיירות בדרום וזה לא עניין אותה.

כשראתה שאנחנו מתעקשים במשך חצי שעה לא לשדרג פתאום מצאה רכב בקטגוריה אבל אז הכריזה שאנחנו חייבים להוסיף את הביטוח שלהם ב-23 יורו ליום אחרת תצטרך פקדון של 2,000 יורו. הסברנו שעשינו ביטוח בארץ וזה לא עניין אותה. הסכמנו בלי ברירה לפקדון בכרטיס אשראי אבל אז היא טענה שהכרטיס לא עובר. התקשרנו לחברת האשראי בארץ שמיד אמרו לנו שלא היה שום ניסיון להעביר את הכרטיס. הבנו שמג׳ורה מנסים בכל הכח לגרום לנו לשלם עוד 500 יורו.

בשלב מסוים כבר ממש כעסנו והבנו שאנחנו מפספסים את הצ'ק אין במלון. דרשנו שהיא תעביר שוב את הכרטיס והיא סירבה. בלית ברירה אמרתי לה שהיא משקרת כי חברת האשראי לא רואה שום ניסיון להעביר את הכרטיס, אז היא הסכימה להעביר והפלא ופלא הכרטיס עבר.

הגענו לחניון לאסוף את הרכב, הרכב היה חבוט ושרוט בכל הצדדים, סירבנו לקחת אותו והם אמרו לנו שמבחינתם אנחנו יכולים לבטל את ההזמנה. אחרי ויכוח מצאו רכב דומה אחר שהיה יותר סביר. צילמנו כל שריטה שראינו ויצאנו לדרך תוך כדי שהפקידה מפחידה אותנו שכל שריטה תגרור תשלום.

12 בלילה, חלפה שעת הצ'ק אין במלון, טסנו משם ונשבענו שבחיים לא נתקרב לחברה הזו שוב. ראו הוזהרתם!

הגענו לחברה בדיוק בזמן כדי להוציא את הרכב שהוזמן חודש מראש דרך חברת רנטל קאר. הפקידה אמרה שאין את הרכב שהזמנו ושאפשר לקבל רכב קטן יותר עם גיר רגיל ולא אוטומט. לא הסכמנו והראנו לה את ההזמנה והיא טענה שלא הזמנו דרכם ושאני צריך לדבר עם הסוכן ולא איתה. בקשנו לדבר עם המנהל, היא אמרה שאין מנהל ומרגע זה לא הסכימה לתקשר איתנו. התקשרנו לרנטל קאר והם עזרו מאוד והחליפו את ההזמנה לחברת סיקסט שגם שם היה לנו עניין לא יפה (ראו טיפ שכתבתי עליהם) . הנציג מרנטל קאר רצה לדבר עם הפקידה בחברת מגו'רה אבל היא לא הסכימה בשום פנים. בקיצור חוויה לא נעימה בנסיעה ראשונה לחו”ל.