חברת קאר רנט ”מצטער ששכרתי רכב ב-Car Rent“

עשיתי טעות כששכרתי רכב מקאר רנט ואני רוצה למנוע מכם לעשות את הטעות שלי.

שכרתי רכב דרך חברת קאר רנט. איש השירות היה נחמד מאוד. ביקשתי שהחבילה תכלול את כל התשלומים, כולל מעבר בין מדינות, דמי רישיון רכב, ביטול השתתפות עצמית ונהג נוסף. איש השירות הנחמד אמר שאין בעיה, פרט לכך שאת הנהג הנוסף אצטרך לשלם בחו”ל ושביטול ההשתתפות יעשה על ידי החזר שיעשה בארץ. הסכמתי.

כאשר נשלח אלי הוואצ’ר, היה כתוב שעלי להודיע להם על המעבר בין המדינות וכן, לא היה ברור לחלוטין שדמי רישיון הרכב כלולים במחיר. התקשרתי פעם נוספת וקיבלתי הבהרה שאכן שני הדברים כלולים במחיר. כשהגעתי לחו”ל בחברת השכרת הרכב ביקשו שאוסיף כ-100 יורו עבור דמי הרישיון ודמי מעבר גבול. התקשרתי לקאר רנט וביקשתי את עזרתם, אך איש השירות הפך פתאום להיות לבלתי נחמד כלל. לבסוף אמר “בעייה שלך, תסדר בעצמך” וטרק את הטלפון. התקשרתי בשנית, ושוב אותה התשובה. לא נותרה ברירה ושילמתי. לצערי, הרכב גם נשרט מעט ונאלצתי לשלם השתתפות עצמית. חזרתי לארץ הגשתי את הטפסים הנדרשים. למרבה ההפתעה, אכן הוחזר הכסף, אך כשבדקתי את הסכום התברר שהוחזר רק תשלום חלקי.

לקח שבוע עד שהצלחתי לדבר עם המנהל האחראי שטען שהם לא מחזירים כסף על דמי טיפול ועל המע”מ. אמרתי לו שהדבר לא כתוב במסמך ששלחו אלי, אך הוא אמר שזה כתוב באינטרנט, אף על פי שלא עשיתי עסקת אינטרנט.

בקיצור, המחיר שלכאורה היה זול הפך ליקר מאוד. הרגשתי שרימו אותי - הבטחות לחוד ומעשים לחוד.