גלריה בורגזה ”הזמנת מקומות לגלריה בורגזה“

חובה להזמין מראש כרטיסים לגלריה, אפילו כשבוע מראש אם לא יותר. אנחנו הנחנו שיום-יומיים לפני אמור להספיק וגילינו שכבר אין מקומות שבוע קדימה. ביקרנו ברומא בתחילת אפריל כאשר זו תקופה יחסית נוחה מבחינת עומס תיירים.

הצלחנו להזמין דרך סוכנות כלשהיא שהייתה בין הראשונות בחיפוש בגוגל, כרטיסים מהיום למחר במחיר מופקע, אבל מתי כבר ייצא להגיע שוב. הבעיה היא החברות אלו אינן מנפיקות וואצ'רים שניתן לקחת כרטיס בקופות, אלא שולחות אדם שיפגוש אתכם בכניסה וייתן לכם כרטיסים.

לצערנו גילינו בדרך הקשה שאולי פשוט להזמין אבל לא פשוט לקבל את הכרטיס. אנחנו הגענו למקום (הכניסה לגלריה) כ-10 דקות לפני השעה היעודה ולמרות חיפושים לא מצאנו אף אחד שאמור לתת לנו כרטיסים. אחרי הרבה שיחות עם השירות לקוחות הם בסוף טענו שלא היינו במקום או בשעה ושהמדריך (לא טיול מודרך, זה שאמור לפגוש אותנו) אפילו חיפש אותנו והודיע להם שאנחנו לא נמצאים. גם אחרי צעקות ועצבים שום דבר לא עזר והם לא נתנו לנו את הכרטיסים. כמובן שהכל בטלפון.

בסוף נכנסו שוב לגלריה והכרטיסניות/פקידות אמרו לנו שזו בעיה ידועה והחברות הללו לא נותנות שירות מוצלח בלשון המעטה. או שבכלל לא מגיעים או שלא מחכים אפילו שנייה למאחרים. אנחנו לא איחרנו ובכל זאת לא קיבלנו שירות. לכן יש לשים לב לקנייה בצורה זו.

אגב, הכרטיסניות בגלריה היו מאוד נחמדות ובסוף אפילו מכרו לנו כרטיסי כניסה למרות שלא היו יותר כרטיסים (הביקור הוא לשעתיים בשעות מוגדרות עם מספר מוגבל של מבקרים על מנת לא ליצור עומס בתוך המוזיאון).